※ 引述《cieletoile (我是誰)》之銘言：
: 機型：iphone XR
: 系統版本：ios12 原廠設定
: 問題描述：
: 在網購平台買了XR，去貼膜當天才拆封。
: 老闆跟我確認螢幕裡有肉眼看得見的一顆塵，問我要直接貼膜還是要退貨？
: 我想說原價買的誰要有瑕疵的...
: 打給網購客服人員，說商品拆封不能退貨，要自己拿去原廠鑑定（靠北...不拆誰知道有
: 問題啊！）
: 線上預約維修根本是憑運氣，直接去神腦等了快一個小時
: 櫃檯：什麼問題嗎？
: 我：新機瑕疵，螢幕裡有一顆塵
: 櫃檯：(按電源鍵) 你手機沒電了啊！
: 我：我都還沒開機過啊
: 櫃檯：你要回去充電，登入ID才可以送修
: 我：...是這樣嗎？不能直接換新機嗎？
: 櫃檯：要開機，我們才可以幫你檢查送修換螢幕
: 我：螢幕是全新的嗎？
: 櫃檯：螢幕是原廠的
: 我：....
: 櫃檯：你回去充好電，登入後再來
: 我：....
: 我的認知是尚未開啟保固，手機本身瑕疵就可以換全新機，這樣有錯嗎？
: 我登入的話，就變成保固內維修了啊
: 是我太堅持了嗎？
: 情人眼裡就是容不下一粒沙！
1. 如果手機有問題或是壞的，就找原平台負責，你要換機也是要找原購物平台，
堅持覺得有問題、又沒開機登入過，就堅持退，碰壁就找消保投訴，
但這就要花時間跟精神。
2. 不用回去充電，現場充現場登入註冊就好，反正已經是要走維修。
3. 你手機拿去對方沒接設備測試，哪知道你有沒有用過，
要登入 ID 註冊才能維修的原因應該是，這樣保固才有開始。
也要自己開機過，才能幫你修吧，不然到時候他有問題，
另外他不會知道你有沒有開機過、是不是新機。
4. 他可能看你搞不清楚狀況，就先打發你回去。
5. 不過怎麼會沒開機就先貼膜，這樣如果手機有問題就白貼了。