謠言不違反既有認知,澄清是推翻他人既有認知
謠言往往是人們沒有想過的資訊,或是不違反既有認知的資訊,
所以即使缺乏佐證,也很快就會被接受,
因為那不違反他們的既有認知,不存在認知衝突,不會造成認知失調。
可是澄清/破除謠言,就是要推翻人們較早接受到的資訊,原有的認知,
而這會使人產生認知衝突……進而質疑破除謠言的資訊,
進而認為澄清的內容存在瑕疵,好鞏固自己既有認知沒有錯誤的感覺。
謠言三兩句,澄清千萬字
很多人說,澄清謠言的字太多了,長輩看不下去。
但是就如前述,人們習慣認為自己既有認知,先接受到的訊息是正確的,
習慣懷疑/質疑,與過去接受到的訊息相斥的新訊息。
所以澄清謠言,破除謠言的資訊量,總是隨著:「憑什麼說XXX是假的?」
越長越大越長越肥。
保護謠言的是不想承認自己被騙的人性
謠言只有兩三句,漏洞百出的很,可是為什麼那麼難破除?
為什麼總是有人堅信不疑,即使給了很多破除謠言的資訊也無用?
因為讓謠言那麼難被破除的,不是謠言本身,是人性。
人們不想承認自己被騙,不願承認自己認知錯誤,
於是主動站在謠言前面,捍衛謠言。
如果你與其爭辯,你會發現他們會自行腦補充支持謠言的論述,
那不是網路謠言提供給他們的資訊,是他們為了保護謠言而建立的論述
面對鋪天蓋地的謠言,我們能夠怎麼辦?
擴散新知,在相關謠言出現之前。
例如:
[醫療科技日新月異,絕症不再是絕症]
HIV用藥不再像以前傳統的雞尾酒療法那樣,藥多,服藥次數也多,
單錠處方(Single-Tablet Regimens; STR)一天一顆藥又不用隨餐服用。*1
癌症標靶治療,僅餘六個月的人生可延長至3年。*3
*1:http://tcpa.taiwan-pharma.org.tw/node/26071
*2:https://www.plurk.com/p/m09ucv
不要只把注意力集中在愛滋或是同志議題上,
因為那很容易會與受謠言影響的人既有認知產生衝突,使他們拒絕接收資訊。
用更大的議題去包裝正確新資訊與冷知識,讓他們覺得長見聞,
覺得吸收新資訊的自己活到老學到老,很跟得上時代,會有較好的成效。
這很難,因為我們難以預測謠言會是什麼樣的內容。
然而我們如果什麼都不做,就只是砧板上的魚,任人宰割。