作者:
elek (elek)
2007-11-10 12:41:43to ticket@goldenhorse.org.tw,
date Nov 10, 2007 12:39 PM
subject 原來把一切責任都轉嫁給消費者就好了呀。
貴單位今年的套票劃位方式，今天(11/10)之後的批評聲浪恐將洶湧
，而我這封信就是其中之一。
貴單位一改往年現場劃位制度，將劃位的主要責任都攤派給消費者。
往年購買套票者固然要在各端點大排長龍，今年更慘，連那個幫你劃
位、(貌似)能掌握狀況的服務員都沒有，每個消費者一個人孤零零面
對螢幕，而伺服器端壅塞不堪，網頁問題層出不窮，例如現在(11/10
12:21)我明明已經輪到劃位，按下「前往劃票」按鈕卻又回到抽號碼
牌頁面，如此反覆。又重開登入頁面，才發現偷偷加上了一行要刪
Cookie的說明，刪完之後，目前(11/10 12:25)仍然無法登入。
貴單位明明知道套票銷售狀況，今天的搶劃位之潮完全可以預見，現
在我的處遇卻讓我看不出貴單位有任何準備措施。只會放一些跑馬燈
說什麼現在線上有2500人會較緩慢——廢話，這些你們早該預見到並
且解決了！我要再強調一次，說什麼「不想讓各位影迷在寒風中排隊
」根本就是爛藉口，你們今年維持一樣的套票售價，卻省下端點服務
的作業費用，把這些成本全部轉嫁給消費者，還捅了使用者資料外洩
的簍子——凡此種種，完全不把消費者看在眼裡。
我誠摯建議貴單位對本屆劃位問題詳加說明，並考慮如何補償消費者
。我自己會在BBS、blog上廣為貴單位的愚蠢宣傳。不要輕視消費者
的力量。