3-6開始闖關中
「客服姐姐，我有個問題想要請問？」
「是，請說。」
「為什麼我騎我女朋友的時候，騎得越快，我女朋友就叫得越大聲？」
「……」為什麼上班第一通是這種變態電話？她看了一下系統上標註的特殊客戶標章，這
個劉先生才幾歲啊，2001年出生？怎麼這麼無聊啊？「我不知道，請您有電信問題的時候
再來電好嗎？」
「怎麼了，現在很忙嗎？」
「很忙哦，紅燈在閃。」
「好吧，那晚點我再打來！謝謝客服姐姐！」
醒醒吧孩子！你沒有女朋友！
明明這聲音聽起來只是個年輕的男孩，怎麼這時間不用上課呢？就這麼閒，每天打這種電
話來？今天已經第十三通了呢。
繼續按下接收，方影焦躁的心情仍然無法平復，她對於卓亞旭主任的冷淡一時無法相信，
明明是這麼溫柔的人啊，明明在E-Mail上面鼓勵她很多次啊，難道這些是身為ER主任必須
要做到的規範，他不得已才這樣的嗎？
真的像學姐說的，是個雙面人？
他可是讓她有繼續做下去的動力的人耶，是想要變成的人耶？
不過自己到底要不要繼續在這個公司生存下去，怎麼會是別人的責任呢？方影可不想把這
種事情怪罪在別人頭上。
「小姐！妳幫我印一份帳單的明細來。」
「好的，先跟您核對資料……」
「雖然我是想要明細啦！但是你們能不能把明細裡面的其中一個電話給隱藏住啊？」
「這個嘛……」
「是這樣的啦！我老婆要看我的電話明細有沒有奇怪的地方，怎麼會突然那麼貴！所以幫
幫忙，幫我把小三的電話遮住可以吧？」
這位先生倒是很坦誠嘛。
「這個真的沒辦法耶……不好意思。」
「為什麼沒辦法啊！妳們就網路上點掉點掉就好啦！」
「明細是從後端系統直接出來後，由相關單位人員寄出，不會通過客服人員哦，也就是因
為這樣他才有公信力啊。」方影按捺著脾氣，好聲好氣的說。
「怎麼不會啊？你們都亂算錢我都知道！都是你們多收我的錢！還以為我們這些客人不會
去查！我要提告消基會！」
真不要臉耶這個客人，明明就是偷吃想要別人幫他掩蓋，凹不成就開始要提告。
「林先生……你覺得哪一筆金額有多收，我們可以處理，請不要這麼激動。」
「妳這個爛客服！什麼都不會處理還推脫責任！給我轉主管！」
「林先生……」
「叫你轉就轉！」
「好的，請稍後。」真是個神經病，方影翻了個白眼，將客人保留通話後轉接。「您好，
主任，我這裡是前線客服，工號65675，客人電話號碼是……。」
線上的主管是個女聲，確認了事情後說：「好的，麻煩您轉接。」
怎麼不是卓亞旭主任啊，真想知道他那個溫柔聲音是怎麼裝出來的，面對這種可怕的客人
又要怎麼處理呢？她哼了一聲，繼續接下一通電話。
進公司已經第三個月，越來越順利了，雖然成績還是中間偏下，但是犯的錯也越來越少了
，漸漸的她已經碰到了大部分的Case後，比較不容易慌張了。
回想起來第一個月錯誤百出的她，成績真是慘不忍睹。
「喂，後來怎麼樣了？」Zedd問她。
「沒有怎麼樣，我就把識別證還給他了。」方影說。
「他沒說什麼嗎？」
「他很兇啊，他還說：『以後下班之後，不要跟我說話。』」方影打趣的學著他的說話方
式，逗得Zedd大笑。「你笑屁張薩德，都你害的！」
「看起來妳已經不怕我了嘛！」Zedd笑著關機。「對了，晚上我們去那個燒肉店吃飯嘛。
」
「不要。」
「為什麼？吃個飯而已耶。」Zedd看著她害怕的臉，笑得很開心。
「我不想跟你扯上關係！」
「張翼德。」這時候，有人叫住Zedd的全名，兩人抬頭一看，居然就是剛剛正被他們說壞
話的卓亞旭主任。「你怎麼會在這裡？」
他們兩個認識嗎？
不是，Zedd的全名……方影怎麼從來沒意識到……是張翼德？是張飛那個張翼德嗎？他們
可是每天都E-Mail來去的耶。她覺得自己怎麼這麼笨，居然沒發現？方影忍住嘴角的笑，
感受著兩人微妙的氣氛。
「總之我已經在這裡了。」Zedd笑。
「……你……有什麼目的嗎？」卓亞旭主任的表情帶著些許方影無法理解的懷疑。
「我會有什麼目的呢？主任，你是不是想太多了？」Zedd瞪著卓亞旭，一點也沒有懼怕的
神情。「我不怕你去告訴別人我是什麼身分，反倒是她們要忌憚我，你知道的。」
「……」卓亞旭沒有說話，這時候聽到了瑪雅主任的聲音。
「Hugh，你來了。」瑪雅像是搬到了救兵一樣，鬆了口氣，「拜託過來幫幫我！我快死掉
了！」
「失陪了。」卓亞旭禮貌的向兩人微微示意，退了個身子往瑪雅的位置去。
「你們認識嗎？」方影問。
但是Zedd聳聳肩，不置可否，不想是想要正常回答問題的樣子。
「什麼意思啊？你是什麼身分啊？」方影想著他剛剛說的話，什麼身分？她們又是誰？為
什麼要忌憚他？太多奇怪的疑點，使得她有些害怕。
「不告訴妳。」
果然不能太接近這個人啊。「……好哦，那我要回家了。」
「喂胖妞！」他想拉住她，但是方影大概是肚子餓了吧，竟然跑得跟飛一樣，沒能夠攔住
她。
他回頭無懼迎上了卓亞旭的眼神，大搖大擺地收拾東西準備回家。
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