Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

作者: tonight0329 (...)   2022-01-06 16:29:12
希望你為中美出氣不要造成反效果而回家
也是身為技術+服務業的負責人
提供你們一些意見
你們文字上的字句用詞有沒有問題?
其實沒有,但顯然就是沒服務熱忱
顧客的感覺是固然是主觀的
不過你們第二句話,應該是要回覆
「這些錶客人已經付清了,現在一支錶都沒有」之外補上-「不過如果您需要的話,可以
進來幫您介紹。」
這樣是不是讓整個服務流程很完整?
客人有選擇權,不會覺得被拒於門外
尤其你們給人的感覺是肉身擋門(原原PO敘述)
今天身為勞力士AD
你們覺得客戶是想買勞力士去找你們?
還是覺得喜歡中美而去詢問勞力士?
如果是前者
那你們更該努力為自己的品牌爭取服務機會
如果是後者
那不就糟蹋了老客戶對你們的支持?
或許很久以後買勞力士也不用AD服務了
上勞力士官網,根據消費等級,大家自己在官網按滑鼠付訂金排隊就好了,時間到就去專
櫃領錶
這樣對你們AD是不是比較輕鬆呢?
服務心態是一個選擇
即使用字遣詞沒問題
但有沒有想要積極服務介紹
還是抱著反正我們也沒錶可以賣的心態
自己心知肚明
※ 引述《ppqqbbdd83 ()》之銘言:
: 大家好!小弟我是中美分公司的員工,以下我先說明我所表達的立場不代表公司,存屬

: 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器(含聲音對話內容),還好在您所說的

: 相信Sugimo大大,您應該夠成熟且知道話不能亂講吧,看完影音後我認為您可以說 讓

: 對話與您po文出入頗多
: “請問你進來要幹什麼嗎”
: 我聽到的是
: 你好 需要什麼服務嗎?
: “我們現在一支錶都沒有,你進來也沒有錶可以賣你”
: 我聽到的是
: 這些客人已經付清了,現在一支手錶都沒有
: 而且在最後該同事還跟您說了不好意思!
: 您還回了 不會!不會!不會 然後離開
: 所以我希望您能重新發文修正對話內容,不要因此影響到我自己曾經熱情招待的客人,

: 因為看不下去了,身為一個小員工及錶版潛水員我覺得應該還是該有一些正義存在吧!
: 謝謝大家願意花時間閱讀
:
作者: orzb1740510 (小恩)   2022-01-06 16:34:00
這種購買方式感覺好讚XD
作者: smallxxoo (奈米專家)   2022-01-06 16:35:00
推,相同的句子,但是語氣的不同,其實大家都不是傻瓜,不可能分辨不出來你的心態是什麼
作者: lszet (ET)   2022-01-06 16:38:00
101的PP, AP一樣沒錶賣,不過應對得很得體,感受到很棒的熱忱ipad拿出來也是介紹一輪,不能拍也事先跟你說明,PP到貨也是通知可以來看,很好的服務典範
作者: littlered172 (Redd)   2022-01-06 16:56:00
樓上大大提的方式,我想大家會買帳的,感覺買不到感覺也不差
作者: kkrichard (chen)   2022-01-06 16:56:00
同意這篇,服務總是有更好的說明方式
作者: RadioMan (電台男)   2022-01-06 16:59:00
有些人就是來領薪水的 不是來服務客戶的反正店上都沒錶 最好都不要有人來煩我滑手機 XD
作者: cindy60931 (保暖)   2022-01-06 17:06:00
我在101逛櫥窗,寶璣還很熱情請我進去,就算表明買不起,也一樣很熱心的跟我介紹,還拿出來給我看問我想不想試試看,這位小員工先生就算還原對話,既使回覆的口氣很客氣好了,那樣的說話方式根本就是趕人啊
作者: s7024546 (巴哈無伴奏前奏曲)   2022-01-06 17:12:00
說真的自己買不起的東西我寧願店員不要太熱情,開門就是作生意作為消費者也是會很不好意思,為什麼要把它當常態呢?
作者: maca800522   2022-01-06 17:24:00
推推
作者: ivsna (暖紅棕女孩)   2022-01-06 18:12:00
邏輯正確
作者: ee541125 (cybt1553)   2022-01-06 19:02:00
認同,身為服務業的我,看過不少客訴,大部分時候就是多一句少一句,有太多人遺忘敬業精神了…
作者: carking49 (藍色瓶子)   2022-01-06 19:56:00
影片po出來看一下
作者: zick8932511 (123)   2022-01-06 19:59:00
大家又不是小學生 難道分不出口氣好壞?
作者: senn (嬸嬸)   2022-01-06 20:57:00
做生意真的以和為貴,誰對誰錯不是重點;但身為賣方姿態柔軟肯定大大加分
作者: sugimomomo (上完廁所不洗手)   2022-01-06 22:17:00
其實真的修飾一下小動作跟一些話,感覺就完全不同了
作者: mudmud (泥泥)   2022-01-06 22:29:00
勞力士的政策就是朝著以直營取代經銷的方向去,未來誰知道呢?
作者: runtorum (runtorum)   2022-01-07 00:12:00
中肯
作者: MugenRR (MugenRR)   2022-01-07 14:24:00
說得好
作者: realcom02 (無)   2022-01-08 08:34:00
中肯
作者: s60621s60621 (jQuery)   2022-01-08 08:43:00
期待有這麼一天…

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