一、店名:蘇格南皮鞋
二、地點:於新北市新莊區中正路上蘇格南購入女用鞋
三、時間:投訴時間2014年06月5日
四、此店「非好店」:
上千元鞋子穿一個月兩隻鞋子破大洞,門市人員售後服務態度極差
五、事實經過:我哥女友在2014年4月底經過同事(這位同事現在鞋底也是嚴重損壞)
推薦下在新莊中正路蘇格南門市購買一雙門市人員推薦
(已告是要本身是餐飲業外場是想要買工作可以穿的鞋子)最後購買特價
$1380女用皮鞋,穿一個月左右兩隻鞋子在腳掌部份破兩個大洞,
破洞的深度已經可以看到鞋墊,當初我哥女友也是因為嚴重浸水
才發現已經破那麼大的洞,拿到門市時候門市小姐態度非常不耐煩。
打到總公司投訴,要求退費,總公司客服小姐說是我們自己有用到
漂白水等等的侵蝕化學用品。但我這個理由讓人覺得傻眼,因為鞋子
損壞程度明顯是鞋子本身的問題,而且購買時我哥女友就已經有和門市
說明職業以及購買這雙鞋的用途,門市小姐還保證說防滑再三和我們
確認是餐廳要用的,結果我哥女友在公司還差點跌倒,事後門市人員
又改口只針對水的部分防滑,在這兩點足以讓我們了解照間公司的銷售
方法和售後服務的品質。
前前後後大概花費2個禮拜的時間,總公司客服人員答應幫
我處理,但她也烙下"日後本公司無法在幫您作服務"。
後來上它們家的FB看了一下發現原來我不是個例。
在這裡提醒大家如果要買它們家的鞋子要謹慎點!
六、備註:目前還在處理中....款項還沒下來
使用一個月左右鞋子狀態
http://ppt.cc/Md9G
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