部分43，我希望雙方都可以靜下心討論一下
※ 引述《EttuSaisKiss (果子狸)》之銘言：
: 一、店名：Blenda
: 二、地點：台北市大安區師大路105巷20號
:
(地圖)
: 三、時間：2014年6月28日
: 四、此店「非好店」的原因：商品瑕疵與店長處理問題的方式
: 　
: 結帳時我才發現皮包裡現金不夠,打算刷卡,
: 此時站在櫃檯的店長（我先前逛的太投入完全沒發現她
: ,事後男友才說我在試穿時店長一直站在櫃檯, 臉色難看...）
: 她跳出來說不能刷卡,一定要付現,而男友身上現金早已花光在前幾家男裝店,
: 兩個人都沒有現金,我就說 "那我去7-11提錢好了"
: 店長問："有確定要這件衣服嗎? 有確定我們才幫妳保留著"
: 我說："好,提錢後我們就來結帳"
: 提完錢我們馬上就回來把衣服買下.
我比較想知道，男友所謂的事後，是指整件衣服出問題，還是當下買完出去?
因為到你整個事情結束至少經歷過3~4天，你男友的這句指控，我有點存疑
會這樣覺得，是整篇文章看下來，你對店長處理方式有很大的不滿
而你第一段的電話對話，也判定是店長，所以我覺得你的店長"臉色難看"可能有盲點
再者，不能刷卡，在很多服裝店來說的確是這樣，因為店家刷卡須負擔5%
店家會問你要不要，也是要保障你跟她的商品，所以這段指控我覺得有點不佳
: 我立刻打電話給店家,接電話的是店長
: ________ 01 電話溝通 (2014/ 07/ 02) ____________
: 我說我週六在她家買了一件衣服,新衣未穿,描述洗衣的方式後,問她這樣該怎麼辦,
: 此時我沒有提要退貨換貨之類,因為第一次遇到這樣的事,有點慌張,
: 電話中店長劈頭就說她們家的衣服不會有這樣的情況,
其實我覺得在第一通電話裡，很明顯雙方都是第一次遇到這樣的狀況
而接電話的是店員，他可能也真的是第一次遇到
你一開始沒有提要退換貨，那麼扣除一開始店家回應不佳外，你本來的打算是希望?
: _________02 店面溝通 (2014/ 07/ 02) （對話有錄音為證） ________
: 於是當晚我火速帶著衣服到店面.
: 店長看了暈染的衣服一下下就說："這可能洗滌的方式有問題"
: "可能用到熱水或強效洗潔精,我們只能幫妳送洗衣店處理看看"
: 我便問："難道不可能是布料或染色的問題嗎？"
: 店長說："因為我們也沒看到妳是怎麼洗的,不能確定原因"
: "我們開了四年都沒有遇到這樣的問題,這件也沒有客人反映過"
: "下過水就是不能退"
: 當晚回家後很快接到店長的電話,告訴我她已經送洗衣店洗,一個禮拜後拿,
: 洗衣店老闆有保證能回復原貌.
: 我問："所以以後都不會再染色了嗎？"
: 店長："洗衣店說處理過後就絕對不會"
: 我心想還真不知道現在技術這麼厲害, 但也不知道是不是真的能處理好,
: 就說："好,那洗完再看看吧！"
: 但此時店長接著說:
: "洗衣店老闆說這可能是洗的問題, 泡太久或是洗完後沒有完全脫乾"
: "洗衣店說如果退色不會那樣染,應該是整件退色"
: "以後洗這樣的衣服,一定要放洗衣袋,不要泡,洗完脫乾"
: "一定要脫乾,不能讓它滴"
: "貴的衣服本來就要比較小心洗啊"
: 她還在強調可能是我洗的方式有問題.
先不論到底是廠商出問題、還是洗滌方式出問題
其實，以店家的角度上來說，她的確可以合理懷疑是你的洗衣服方式出問題
: 我心想,我從一開始明明就試著溝通, 說明我要退的原因, 妳堅持不給退也沒其他選擇,
: 反覆質疑是我洗衣方式不對,現在又追溯我當天試穿很多件,
: 我問他那以後洗真的不會再染嗎,老闆說"對啊,因為我們會再做一次定色"
我是卒仔啦如果洗衣店的老闆也跟我保證不會再染，而我又很喜歡那衣服
我可能就此打住
: 但各種誘導,卸責與糟糕的EQ, 讓我非要來這裡表揚.
: 我相信她們真的是第一次處理,所以處理得很糟糕,
果然，你也覺得他們是第一次遇到這樣的狀況對吧。
: 我也學到一課社會學：千萬別猶豫心軟,直接法律拿出來,要被說是恐嚇威脅也好.
: 但也或許下次鄉民們再去,就不會遇到這樣的問題了（現在有經驗了,是不是～）
: 不過還是建議真要買她們家的衣服,
: 先請店長推薦洗衣精與洗衣機,
: 再請示如何洗衣,一定要有示範教學,
: 當然最好是帶回去洗給她們看,眼見為憑,
: 不然發生事情, 各種可能都很難講,
: 畢竟妳沒看到我怎麼洗衣,我沒看到妳怎麼挑貨對不對～
我很贊同你說的，建議各家服飾店還有消費者，如果買高單價的衣服
真的要問清楚店家，以防發生一樣的糾紛
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給原PO，我身為局外人，真的覺得控訴店家有時候跟男女版一樣
偶而會看到一面之詞的情況，文筆好的話，還有可能獲得多數人支持，文筆差則反之
我想你也真的是想要開開心心去買一件喜歡的衣服
店家也是想要賣出一件讓客人滿意的衣服
對你來說是一次很不滿意的購物經驗，所以你決定PO到這邊
當然這也是店家一次該學習的經驗，四年來都沒有發生過相關事情並不代表現在不會
只是可能因為這麼一篇互相都是第一次發生這種情況的文章
而傷害到店家四年來經營的形象，我想這是店家不樂見的
希望雙方都當作學一個經驗，讓事情和平落幕吧!
p.s.噓我沒關係啦，我的祖先不會出來跟大家打招呼( ￣y▽￣)╭
然後真的沒有人會在路上看我穿我那件神奇雨衣啦

刷卡跟保留我看起來覺得是在陳述經過而已，應該不是在指控

有些人會去指控店家態度不佳或臉色難看，看這類文還是持保留態度的好，因為你並不知道當事人的態度又如何，搞不好極為惡劣，只是省略不講罷了

沒注意到原來就是笨板的雨衣神XD