Re: [新聞] 不滿陸客 港航空姐擬7.1拒說國語

作者: chataulait (牛奶貓)   2014-06-24 06:40:02
其實我自己搭CX 的經驗是
在美國碰到的地勤比在台灣的好很多
台灣的台籍地勤態度也很香港
(不是不好而是一副想趕快解決然後打發你的樣子,當然不會讓人討厭啦)
倒是在SFO碰過的地勤,不管哪一種族裔,都親切得不得了
如果地勤是香港人,看到我的護照還會立刻切換成不標準但很親切的國語
在機上也是一樣,雖然都是講英文
但從美國出發時空服的態度就是比從台灣出發的好
不知道為什麼會這樣...
倒是華航我在SFO 碰到好幾次態度極其惡劣的地勤
比台灣的差了不知道多少倍
話說SFO 雖然是外站,但好歹也是熱門航線,每次搭都是滿滿一機人
按理來說應該認真經營,卻很令人失望
甚至還有一些晚娘臉、中國口音的地勤
我不是歧視對岸,而是台灣人的服務態度真的比較佳啊
而且,就算是台灣口音的SFO 華航地勤,也大輸台北的
難道是因為服務差也一樣賣很好所以就不在乎...
至於在香港的狀況,我覺得這幾年來有改善很多
無論是CX 的地勤或是機場人員都是如此
十幾年前對我們這些講國語/普通話又搭經濟艙的都很不耐煩
有一次在香港轉機時,後段登機證等等資料一直被刁難
機場人員還一副很不屑的口氣說「我怎麼知道台灣的系統會不會有問題」
那是我第一次知道被講廣通話的人歧視是什麼樣子,所以印象特別深刻
(第二次是在倫敦的茶餐廳被欺負,結果澳門朋友用廣東話把服務生罵一頓
但是我後來親眼目睹倫敦中國城餐廳如何騙老外,就覺得我遇到的還好 :p )
這幾年每次在香港轉機或停留倒是都碰到不輸華航的服務
不知道是因為中國觀光客多所以對講國語的都客氣
還是因為討厭中國觀光客,所以襯托得台灣旅客比較讓他們喜歡
去年辦check-in 時還被兩個CX 妹妹一口嗲到不行的語氣雷到
我現在連跟她們講的是國語還是英文都忘了,只記得那是嗲得讓人起雞皮疙瘩
我香港朋友倒是一臉嫌棄的說
都是因為香港年輕妹妹愛看台灣電視劇,刻意學台灣人講話
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2014-06-24 09:58:00
我至今碰到的CX地勤都很OK,Y艙的已經很不錯了C艙的更是親切^^
作者: versailles (狂言師)   2014-06-24 10:14:00
曾在香港轉機 後段登機証被CX地勤刁難 講英文也一樣
作者: dppt (我精含)   2014-06-24 11:21:00
答案很簡單,從華航的歷史脈絡去看,外站的文化是屬於比較舊的,公司講白了就是人的組合,什麼樣文化的人就有什麼樣的公司,某版對小弟深惡痛絕,也就是因為他們死都不相信台灣高鐵的文化沒他們想像中那麼完美罷了。另外像台灣這種嗲、假掰,老實說也是國際獨有,現在香港因為對強國的反感而走這個路線,也不知是幸或不幸!

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