Re: [問題] 搭機前身體不適問題

作者: seednet2 (可)   2015-06-09 02:49:08
人有到現場 而且被拒登機不是沒有正當原因
在PNR裡地勤應該會註記
所以不能視為一般的 NO SHOW來處理
至少是可以付費再改簽
按道理這可以申訴的
遇過兩個案例
1.名字姓名相反
ex護照是小明 訂票系統裡是明小
登機時地勤跟乘客說 沒有你的機票
然後客人被騙(誤導) 就變成NO SHOW了
後來申訴成功
地勤教育訓練也有問題
因為官網自己也寫 名字順序或是稱謂錯置是可以接受的
2.黑名單(pnr裡有註記)
歐洲到南美
歐洲起飛當場被拒絕登機
作者: XXXUOU (細胞狗很甜)   2015-06-09 02:56:00
謝謝回文,當時地勤人員是以朋友身體不舒服會影響其他乘客拒絕登機的,也說等身體確定無嘔吐感再改時間或退費,事後又說不行,再之後又說是乘客自己不登記而拒絕退費事後又說這張票已是廢票....應該會申訴吧,謝謝

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