看到各位推文 小弟長知識了 謝謝～原來自助託運行李已經比我所知的多了
關於會員部分 我想了一下
有可能是沒有要建立進去
因為現在假卡很多
淘寶隨便一淘 冒用卡號的一堆
雖然系統會擋 但是客人就是會鑽漏洞！
所以來櫃檯加卡號 也是由我們來verify客人
雖然這樣好像把客人當賊 但是真的是層出不窮的冒用會員卡客人！！！
（各種花招跟賤招都有 但這又是另一個故事了～～）
再來是證件問題
其實客人來櫃檯 是要讓我們認證件的
雖然機器會擋問題客人（姓名不符 改過票 證件效期 簽證等等）
但是一句話：機器是死的
我們最常要看的就是：兵役
如果客人沒有給我們確認證件就自己進去 也是過不了移民官
再來就是轉機 簽證等等
還有客人若是飛歐洲 護照沒簽名這也不行 我們要提醒客人 但是機器不會～
我們會在登機証上作記號 或是外家會要求我們在系統做註記
反正就是會想辦法讓登機門跟長官知道“這個客人ok to go，我確認過了“
就算他沒有託運直接進去 登機門也會檢查這個客人有沒有記號
沒有記號就是由登機門做最後確認
有推文說不要讓不是自助的亂跑進來
事實上是 很多人搞不清楚以為自己有自助報到過
因為訂位的時候旅行社有選位 他們就以為那就是報到過了～
我們在外面引導的同仁自然只能相信客人放他們進來
有時候人不多我們就幫忙辦了 但是大部份時候我們還是會請他們回去排隊
然後就會有客人發火說我們欺負人了...........
另外 客人真的常常不清楚狀況就罵我們
行李滾帶卡住不是我們問題啊 出境排太長也不是我們願意啊
櫃檯不夠等等等等
其實你說機場公司知不知道 肯定是知道 但是就擺爛
我們航空公司怎麼反應 他們不理我們能怎麼辦
所以我們每次被罵只能無奈的跟客人說 ：”請去投訴機場“
因為弄上媒體 還有民眾的意見 比我們抱怨有用
但是這樣又會讓客人罵說：你們不負責任！你們推卸責任！！！都推給機場！！
題外話 真的建議客人能用本名訂票就用本名 外文別名少用
尤其飛中國 你護照有外文別名現在大部份都可以放行
但是就怕哪天老共翻臉 你真的會被拒入 畢竟他們不承認我們護照只認臺胞證的
我們真的很為難啊 哎