作者:
js88117 (微笑曲線)
2016-03-24 21:11:19華航更新客運營運系統 客服電話爆增難打通
apple
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160324/823839/
華航本月19日、20日進行客運營運系統更新作業，卻造成客服電話打不通？《蘋果》接獲
多起民眾反映，為了詢問購買機票相關事宜，撥打華航客服電話，連打多天都打不通，讓
人氣炸。華航臉書網站已有不少網友抗議，還有民眾懷疑華航客服電話已故障多日均未修
復，增加大家的困擾。華航解釋，客服電話並未故障，而是因為電話量爆增，才讓電話難
以打通。
華航指出，為提供旅客更好的服務，公司於19日、20日進行客運營運系統更新作業。客運
營運新系統上線初期，民眾因不熟悉，以致客服電話量爆增，接通較為困難。華航預期，
新系統上線首兩周各地客服中心或訂位組的電話量相對增加，各單位已全力提供協助，任
何不便之處，敬請旅客見諒。
華航表示，旅客若有訂位疑問，可洽詢全球各地中華航空及華信航空營業處所或訂位或票
務中心，也可利用「中華航空Facebook臉書客服」功能，至Facebook華航中文粉絲專頁，
以私訊留言提出需求，客服人員會在上班時間（台灣時間08:00-20:00）以最快速、最專
業的服務回應旅客。（生活中心／台北報導）
作者: roddicandy (roddic) 2016-03-24 21:24:00
民眾因不熟悉
作者:
divi (暱稱)
2016-03-24 21:28:00要換個免票這兩天打不下三十通打不進去早上十點FB留訊息下午五點回
臉書回訊說有專人會打來，無消無息2天，客服依然無法接通
作者:
mybird (神奇鳥兒)
2016-03-24 22:16:00旅行社訂位一堆問題當然打爆
作者:
iPadIIV (no)
2016-03-24 23:14:00台灣的驕傲
作者:
yolo0616 (yolo0616)
2016-03-24 23:35:00過渡期啦
作者:
wi219704 (Xiao Ba)
2016-03-25 00:07:00一定都有過渡期的。。。
作者:
kilosun (kilosun)
2016-03-25 01:05:00哩程票線上開票功能還沒好,逼得人只能打電話去訂位
作者:
wilsonko (pseudo-OTAKU)
2016-03-25 07:41:00願意更新很好了~看看台鐵的購票系統,呵呵!
作者: cpstrvl 2016-03-25 07:52:00
可見客服不能鬧罷工
作者:
a350xwb (即將上線)
2016-03-25 08:13:002週？兩個月吧
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2016-03-25 09:38:00不管有沒有事前告知還是準備 一定會都有人因不習慣開罵
作者:
CK841044 (ck841044)
2016-03-25 11:40:00體諒人家一下。不過陣痛期可能會很長
作者:
alexj (世界行走)
2016-03-25 12:03:00今天打了半小時…
作者: x0228057523 (TimothyKSEA) 2016-03-25 14:53:00
我已連打3天，轉專人服務不到30秒就被切斷
作者:
Whelsper (紅燈前的排位賽)
2016-03-25 17:04:00最近剛好在招人，歡迎去挑戰一下