※ 引述《Rogerisme (I'm Roger)》之銘言：
: 用了累積很久的里程
: 兌換了亞洲萬里通的F艙環球機票
: 這趟是歐洲飛往香港的CX頭等艙
: 我登機前還特別登入國泰網站確認過
: 之前就有先選好位置是1K
: 也就是獨立靠窗的位置
: 到了機場托運行李櫃台
: 也確認過當時地勤給我的登機證位置上面是1K
: 結果到了登機門
: 地勤就說要換新的登機證給我
: 位置被改成1D
: 也就是中間位置沒有靠窗了
: 我本來想說會不會是因為原本選的位置可能螢幕壞掉等等
: 所以被指定新的位置
: 結果登機之後看到根本就有乘客坐在那裏
: 我詢問座艙長
: 結果座艙長找來地勤主管
: 地勤主管只說他一時之間也不知道怎麼回事
: 只留下EMAIL還說會調查就走了
: 說真的
: 要換位置也沒有關係
: 我從頭到尾也沒有要求一定要坐到1K的位置
: 有沒有安全抵達目的地才重要
: 我很在意的是
: 至少也跟我說明一下因為甚麼原因導致要換位置
: 我想這是基本的尊重跟禮貌吧?
: 甚至連座艙長都說
: 不管坐哪個艙等
: 都應該事先跟乘客說明一下為何要換掉座位
: 但是我完全沒有收到通知
: 登機門的地勤只是塞了新的登機證給我
: 就叫我登機了
: 請問這樣反應
: 會被當成奧客嗎?
: 還是這樣爭取基本的權利也沒有錯?
: 謝謝
為何這麼明顯的特權與階級歧視
只要發生在航空界就可以被當成合理的
試想今天同樣的狀況如果在高鐵上
搞你的是某立委或某大企業家
這早就上蘋果頭條了吧
航空公司...的常客計畫本來就是階級制了 (攤手~)
作者:
as981134 (xa981134)
2016-06-12 19:05:00如果沒記錯 買票的條款好像都寫航空公司本來就有權改位置
作者:
vhygdih (ATJ)
2016-06-12 19:10:00所以廉航萬歲xD
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-06-12 19:13:00
搭一萬次高鐵跟搭十次沒什麼差別 換成坐飛機就有差啊
作者:
flyiii (海子海)
2016-06-12 19:16:00如果今天是華航,那大概也會上頭條~
作者: ROCAF (宅宅軍曹) 2016-06-12 19:22:00
沒老闆的公司眾人打?
國泰又不是台灣公司，是要上甚麼新聞？原po分享這個聽聽大家意見，給版友以後可以參考
這跟歧視和特權有什麼關係本來航空公司就有權改位，但做得不好就會讓人客訴特權是指兩方原本應該是平等，卻有一方得到特殊待遇吧一個高卡別會員和普通會員，這這件事應該是平等的嗎？那要不要商務艙位置比較大，經濟艙的人來抱怨特權？航空公司本來就有權異動坐位，你既沒有付選位費，機票合約中也更沒有明訂你就是哪個位置今天航空公司處理手法不漂亮，客訴絕對是可以的，但這要扯到特權和歧視，未免太天真了點
推H歧視不是這樣用的吧 難道商務艙椅子阮 螢幕大 是歧視？
作者:
kenny53 (enjoy flight)
2016-06-12 20:44:00推H大
本來就應該是平等的，商務艙椅子大跟常客拉你座位根本兩件事，看到這種比喻真的會讓人哭笑不得
你要不要說清楚誰和誰是平等的？鑽石卡和普卡是平等的嗎？還是你是說其他事情
照樓上的說法以後去餐廳吃飯的只要是常客或點比較貴的都可以選喜歡的位置坐 即使人家都坐下來惹
如果那家餐廳真的有常客條款，說可以自由選位，那貴賓這樣要求並無不妥啊~但餐廳敢訂出這種服務，原座位客人的不滿就要承受所以說原PO可以客訴，討個道歉和補償
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:20:00餐廳的話是根本不會讓你有機會坐到那個位置的
但幾乎沒有餐廳會真的那樣做對吧 即使是香榭麗舍旁的米其林三星 小弟只是不懂為何到航空業就要不一樣
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:23:00航空業沒有不一樣啊 不然他要為了你得罪鑽石卡會員？
要follow常客條款那也應該是直接不讓人選1k 而不是發了證後拔掉
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:25:00難道鑽石卡會員不能臨時到機場說我今天就是要飛然後我指定要靠窗位
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:26:00說真的原po從頭到尾都沒說什麼歧視，只是想知道原因到底大家是在腦補什麼
你該不會天真的以為每個客人的以客為"尊"都一樣吧XD
作者:
jay1089 (A-Tri)
2016-06-12 21:59:00所在的地區不同呀
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2016-06-12 22:38:00推H大 說歧視太沉重
作者:
feybear (feybear)
2016-06-12 23:35:00付出較多交換來的服務不叫特權。選擇性地給予才是。
300元吃不到茹絲葵的品質與服務,是階級沒錯但不算歧視但跑去茹絲葵點了菜單上的甜點,卻因為有貴客要吃大餐而被不經告知下把訂位取消,這樣....會讓人生氣就是了航空公司只是不敢明講"高階卡客的福利會影響一般客的權益"只敢用是可能會產生變動來帶過這有點像拍賣機位,當下我出價是最高買下了,哪知道之後航空公司又賣給更高出價的,結果前一個被迫改位子或沒位子
如果你要說出"會影響一般人的權益"，那你也應該先定義一下什麼叫做一般人的權益我就是要那個位置絕對不能換，這是權益嗎？不是吧權益是你的運送合約上寄載的事情，這是你的權益合約上並沒有保證一定是哪個座位，不是嗎？座位可能產生變動，機型調度也會啊~並不是說只為了誰的福利吧~用拍賣機位來比喻也不妥，你買機票購買的是運輸服務
並不是買下了指定那個座位今天沒人反對這會讓人生氣，但這不是階級歧視或特權
一樣價格狀況下對航空公司來說沒差,是客人有選擇的偏好問題是航空公司調動的理由,是因為另一位客人花的錢比你多或是他是常客所以比較重要,航空公司去調動,會不會老實說呢?並不是選了就一定要那個位子,而是被換掉的原因我倒覺得這是不能說但是大家心知肚明的秘密.....
作者:
ntsp ( )
2016-06-13 00:21:00H大其實可以回一篇了...XD
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-13 00:35:00推
作者:
macings (Zach)
2016-06-13 00:50:00噓某樓，那每次升等你要不跟航空公司抗議為何都是高端卡客優先，這本來就不是平等的
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 00:50:00就處理方式的問題，不懂一直跳針歧視是在想什麼
就是處理不夠完善 到底跳針什麼==又沒人說cx處理沒錯
已經Booking 好的位置,跟卡客優先有什麼相關?給一個理由很難嗎
作者:
ohyesohya (ohyesohya)
2016-06-13 14:59:00因為CX所以很不爽累積one world, 可惜JAL被拖下水
作者:
shoese (水土不服)
2016-06-13 15:17:00原po是不滿地勤沒有講 不是在意位置被換 都說可以配合換位