[問題] 長榮 飛行常客的姓名與編號不相符

作者: tracyyung (小粒米)   2016-06-15 17:05:34
因為幫母親購票的時候沒有登出會員
所以購票結束後出現
飛行常客的姓名與編號不相符
若您的會員卡號有誤,請洽長榮航空訂位票務部門。
購票姓名是我母親
會員卡號是我本人這樣
打電話去問客服
過程有一點鬼打牆
因此上來再詢問一下
詢問客服大致上的過程如下
我: 購票完出現飛行常客的姓名與編號不相符,請問要如何處理
客: 姓名與編號不相符 無法累積里程
我: 我沒有要累積里程 我只是要幫家人買機票
客: 可以給我黃小姐(我媽)的會員卡號嗎
我: 他沒有卡號我只是代訂
客: 那這樣是無法累積里程喔
(痾我剛剛不是說我沒有要累積里程嗎)
我: 我沒有要累積里程
我只是沒有登出 用我的帳號訂票,所以變成黃小姐的機票跟我的卡號
(我好像講太複雜 這時客服呃的有點久...)
客: 楊小姐我可以再請問一下是誰要搭機嗎...
(我表達能力有問題嗎QQ)
我: 是黃小姐要登機沒錯
客: 那這樣黃小姐的里程無法累積到您的卡號喔
(為什麼又繞回里程了)
我: 我沒有要累積里程!!!!我只是想問卡號不同搭機會不會有影響
客: 沒有影響
因為這段過程太鬼打牆了,搞到我都有點不信任客服
在考慮要不要再打過去問一次
或是版上大大有相關經驗可解答?
感激不盡~~
作者: badfood (為自己加油)   2016-06-15 17:13:00
機票正確就好了吧
作者: lispm (lis)   2016-06-15 17:26:00
有機票號碼姓名正確就好
作者: loomissayles (盧米斯賽勒斯)   2016-06-15 18:45:00
其實妳也不用問 看機票名稱對不對比較重要乘客的名稱...
作者: yolo0616 (yolo0616)   2016-06-15 19:26:00
如果你沒有要累計哩程數,那不論會員卡號的名字是誰都沒差了
作者: AdPiG ( )   2016-06-15 23:33:00
應該說PNR裡面入了你的FF然後長榮發現不一樣所以會跳出來..
作者: moaice (丸)   2016-06-16 01:55:00
當初訂票不要輸入卡號就好,不懂為什麼幫別人訂票要用自己的卡號,還有如果是用你的信用卡訂票,要你媽和你帶著卡再起飛前或check in時做身份確認
作者: hcktaiwan (KumaXXX)   2016-06-16 19:56:00
記得信用卡登機要帶著,否則無法報到
作者: seasoul ( 捉摸不定)   2016-06-17 17:53:00
其實你自己的po文就說了" 購票人是黃小姐名字 但會員卡號是你本人" 客服人員怎麼會知道 你是"不小心"在登入狀態下幫家人購票呢 我覺得你自己先鬼打牆了 不能怪別人聽不懂你意思

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