在DUS機場一樣又發生了憾事,這次是超賣,在登機口拒絕登機。
也來自寰宇一家的AirBerlin,讓人見識到傳統航空皮,廉價航空骨,或是酷航骨!?的
商業模式,還有德國最經典的服務。
事情經過,
1. 航班AB8774 DUS-VCE延誤大約四十分鐘。
2. 我朋友在登機門被拒絕登機,直接把他的登機證收走,說今天over booking,You are
"stand by" now, 第一次聽到這術語還有文法。我則不被影響,因為我們兩個分開買票
,而且我有AB金。
3. 當下地勤一直把我趕走,叫我趕快搭飛機,但我朋友英文德文都不好,我想跟他解釋
一下狀況。地勤連20秒都不給我,一直叫我趕快去趕巴士。
4. 我問地勤能不能我跟他一起轉簽,因為我朋友偏笨,每次機票的事情都我弄,而且英
文德文真的掉漆,她說你可以自己重新買一張票的話我沒意見,你到
底要不要去趕巴士了?
5. 後來我朋友轉簽到Eurowings,搭配250歐元 AirBerlin官網訂票Voucher,問過地勤能
不能直接減價給現金,地勤SOP回答麻煩撥打客服專線
6. 最後他大概晚我一個小時到,所以現在我在發文。
有賠償,一切合法,無法抱怨,但就是讓人覺得嘆息,給我歐元在威尼斯血拼轉換心情好
嗎?還要我繼續支持啊。