[閒聊] 讚揚一下長榮的客服 損害補償處理

作者: wuluke (庭輝Tuna鮪魚)   2017-03-05 00:36:45
去年秋天的時候帶著家人回台灣探親 在本版上問了許多問題
也受到大家的指導
看到上面有一篇母乳的討論 覺得有點小題大作,應該是要找長榮公司
做賠償而不是在跟空姐爭執。 不就是一個新奶瓶 跟 一些母乳。
長榮大可賠兩個新奶瓶 加一打即食水奶 ,也就CAD 25 NT550的事情。
在此來做一篇對長榮的平衡報導,以及分享
十二月的時候 太太帶著小孩回來,因為有幫小孩買機位以便放汽車搖籃
在北京登機的時候 遇到一個兩光的地勤,一直堅持認證過的
車用座椅不能帶上機,那我們啟程那兩段怎麼帶上機的呢。
回到加拿大後 我就寫了個投訴信給台北母公司,要針對地勤再教育。
一個多月後加拿大分公司的客服人員打電話過來 說跟母公司爭取後之後
針對我們的案子給予部分退款的處理,以彌補小孩旅行中不便的損失
約退了6%的總票價,補償 北京到台北段的不便。此段占飛行時數的11%
回應的時間長了一些,到也給予了令人滿意的結果
在此讚揚一下長榮的服務
作者: domoto0101 (1234567890)   2017-03-05 01:33:00
認同向長榮反映,但不認同"不就是一些母乳"的想法
作者: birdy590 (Birdy)   2017-03-05 01:41:00
母乳看階段 在外面擠出來馬上丟掉並不是什麼不得了的事
作者: wuluke (庭輝Tuna鮪魚)   2017-03-05 01:42:00
小孩不在機上的時候 母乳 不應該有特別待遇
作者: birdy590 (Birdy)   2017-03-05 01:44:00
因為擠奶是定期一定要做的事 不因為有沒有得冷藏而改變保存環境是另一個問題, 溫度不在控制內根本不應該用
作者: joewu8267 (初音不是個軟體)   2017-03-05 06:35:00
不賠張環球機票說的過去嗎?
作者: Silywuns (西里吾斯)   2017-03-05 07:50:00
這是講投訴後,還要過一個多月才回補個6%.看不出哪裡好也沒講那個車用座椅後來是不能上機,還是買行李或丟了.
作者: ndr (夢想的彈簧床)   2017-03-05 08:26:00
"不就是一些母乳"?? 這位大爺,請問您帶過這年紀的小孩嗎?還是如果這位也當了空服, 別的客人的東西也變成"不就是一些母乳"
作者: oralsex (戀愛的感覺)   2017-03-05 08:41:00
賠償就賠償 做賠償怎麼做...
作者: cindy0310 (再向上踏一階XDD)   2017-03-05 09:56:00
就真的只是些母乳啊?不然是什麼?一些高級人參?
作者: e102768 (優咪)   2017-03-05 10:43:00
以我當媽媽餵過母奶來說,就是一些母奶,多到冰不下,也是擠了丟掉
作者: wen7062 (wen)   2017-03-05 11:36:00
空服好心幫忙冰母乳就是個錯誤,才會有後續的爭議
作者: Answerme (出租--近東吳城中西門町)   2017-03-05 11:36:00
信母乳教的人不能得罪
作者: lidocaine (Euge)   2017-03-05 11:47:00
是誰規定小孩一定要喝母乳啦
作者: CK841044 (ck841044)   2017-03-05 11:54:00
「母老虎」這個詞不是憑空來的,不可得罪
作者: dskvj (大家一起來放空)   2017-03-05 12:19:00
原PO沒有資格認為當事媽媽怎麼做吧,相信他會這麼氣不只是沒丟棄的母乳和破掉的奶瓶而已,如果長榮有好好處理會有這些後續嗎?根本是態度的問題上面的認為空服的好心害了他們的人,如果無法幫忙就不要答應,什麼好心幫忙是個錯誤,答應了又不做好才是個錯誤
作者: A508529 (ななな~ななな~なな)   2017-03-05 12:22:00
不是態度是奧客心理無限放大好嗎
作者: dskvj (大家一起來放空)   2017-03-05 12:26:00
無中生有找麻煩的才是奧客,自己的物品被丟掉是誰不對阿
作者: celamo (momo)   2017-03-05 12:27:00
這位媽媽有這種想法,真擔心又教出歪掉的下一代啊
作者: lidocaine (Euge)   2017-03-05 12:31:00
好心被雷劈就是這個道理
作者: ranger21   2017-03-05 12:44:00
母乳珍貴的不得了啊!不賠幾張免費機票不行啊!
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-03-05 13:50:00
本來就只是一些母乳而已,有錯嗎?
作者: sai0613 (賽嗓)   2017-03-05 17:30:00
就一些母乳而已沒錯啊
作者: birdy590 (Birdy)   2017-03-05 19:03:00
在外面擠了沒得冰就是丟掉 這才是常態 有得一路冷藏不是想要什麼賠償就直接講 只是要賠個奶瓶當場應該就結案了
作者: marunouchi (marunouchi)   2017-03-05 19:26:00
長榮賠奶瓶了嗎?
作者: jaffera (Joyce)   2017-03-05 22:19:00
某些人講的好像空姐是故意把人家母乳丟掉一樣然後還知道"長榮沒好好處理才變這樣" 請問怎樣才算好好處理?當場道歉不夠 事後客服處理也不夠 一定要鬧上新聞才覺得夠嗎?莫名其妙
作者: sunworship (copy!)   2017-03-06 11:22:00
推你心態正確據理力爭很好!
作者: SKKhan (沙魯克汗)   2017-03-06 14:21:00
就只是一些母乳沒錯
作者: aadsl (aaids)   2017-03-16 04:15:00
只是母乳 空姐同意要幫忙就要做好 不然就說沒提供這服務

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