Re: [新聞] 數百航班暴雨取消 達美航空大請披薩

作者: t7101271328 (HPY)   2017-04-11 21:00:19
※ 引述《ErioT (ET艾利歐)》之銘言:
: [世界日報]
: [106-04-07]
: [https://udn.com/news/story/6813/2388900]
: 數百航班暴雨取消 達美航空大請披薩
: 受美國南部嚴重暴風雨天氣影響,達美航空(Delta Air Lines)5日被迫取消300架次的航
: 班,為了安撫旅客,該公司免費請乘客吃了近800張披薩。
: 達美航空公司表示,5日因惡劣天氣原因導致喬治亞州、田納西州、路易斯安納州、俄亥
: 俄州和肯塔基州數百次航班被取消或延誤,該公司訂購了超過700張披薩,免費提供給受
: 影響的旅客食用。
: 在部分乘客發布在推特的照片中顯示,空乘人員和機組人員在飛機上發放披薩給旅客。達
: 美航空並不清楚所發放披薩的具體總數,但是該公司表示,僅田納西州納許維爾市
: (Nashville),工作人員就為滯留乘客訂購了160份披薩和共60呎的三明治。
: 達美航空發言人湯馬斯說:「我們授權公司代理商和機場負責人,在旅客行程受異常航班
: 情況影響時,尋求照顧我們客戶的辦法。」總部位於亞特蘭大的達美航空公司還表示,除
: 免費食物外,工作人員還為兒童乘客提供遊戲、著色書以及其他「能夠在等待風暴結束期
: 間,供年輕乘客娛樂的服務」。
: 這並不是達美航空首次為旅客提供貼心服務。2016年,因停電問題導致約2000次航班被取
: 消,該公司隨後為機上乘客免費提供甜甜圈、披薩和酒類飲料。
說到這個不得不提我妹去年不好的經驗
去年寒假從台灣回Green Bay
在NRT跟DTW中轉
不過當時美國那邊大雪 很多航班延誤
我妹在DTW已經在登機門等候了
過不久地勤就說班機Delay約半小時
請旅客耐心等候
過了半小時...
地勤又說 班機會Delay半小時 請各位稍後
就一直這樣三四次吧
後來就有地勤推車 上面有一些迷你包的餅乾
說旅客肚子餓的可以來拿
(其實平均下來一人一包而已
我妹受不了 就問說班機到底是怎樣了
這時地勤才說 班機還在GRB
....................
最後在冰冷的機場航廈睡了一晚
隔天一早才回到學校
沒賠償金 沒餐券 連住宿都沒有
ㄏㄏ
還是這在美國是常態?
作者: k123123 (123123132123123)   2017-04-11 21:03:00
大雪的話是天氣因素,不可歸責航空公司,沒有賠償倒不是太奇怪
作者: NanFish (厭倦)   2017-04-11 21:05:00
遇到過一次下雪delay 有提供飯店 跟$25元卷歐盟的話天氣因素也要賠 看延誤時間長短 但美國就....
作者: bayzu (乖乖軒)   2017-04-11 21:08:00
大雪要航空公司吞也怪怪的啦
作者: NanFish (厭倦)   2017-04-11 21:10:00
基本上航空業就是個旅客跟公司超不對等的生意 但還會有一堆人幫航空公司護航
作者: lukelin15 (想不到)   2017-04-11 21:18:00
「天氣因素」
作者: chihchuan (Andy)   2017-04-11 21:27:00
天氣因素==這哪算護航啊高鐵因為地震延遲也是無責任
作者: Kamal (深夜的泡麵)   2017-04-11 21:33:00
我記得機票條約他就有寫非人為因素不算啊,拿到賠償算航空公司佛拉XD
作者: MidtermGG (寫不出來)   2017-04-11 21:37:00
我也覺得天氣因素不賠的話是可以接受的
作者: lion1227 (阿達)   2017-04-11 21:41:00
機票上 航空公司跟乘客訂的運送契約是安全運送乘客到目的地,但沒有指定航班和時間
作者: NanFish (厭倦)   2017-04-11 21:44:00
天氣延遲當然無法控制 但明明就不是半小時的延遲 航空公司會一直騙你半小時就好 飛過去就不只半小時啊 不說實話沒辦法該去旅館的早點去旅館 你覺得這樣很ok嗎
作者: cka   2017-04-11 21:51:00
天氣因素不能怪航空公司吧
作者: t7101271328 (HPY)   2017-04-11 22:37:00
我的意思是比較這次的新聞 達美的處理方式就沒那麼好了 如果當初直接說晚5小時以上 還可以在用餐區吃飯或什麼的 你不說大家只能在候機室等候消息 不敢跑遠
作者: suntex01 (tears in my heart)   2017-04-11 22:38:00
天氣因素不賠阿.
作者: peterchenyw (ChenYW)   2017-04-11 22:50:00
兩岸直航剛通的那年,我去杭州,沒直飛還是去香港轉了一次,東航飛機不知為何居然還在大連!?(暑假、沒颱風)原本九點半的飛機 延了四五次到六點才登機也是什麼鬼都沒有
作者: flyaway1030 (天蠍王子病)   2017-04-11 23:28:00
.....大雪關航空公司什麼事啊會一直說半小時,因為他們也無法確定什麼時候能起飛,什麼時候不能起飛
作者: briankch (小牛今年總冠軍)   2017-04-11 23:41:00
我只有從FRA飛LHR因天氣因素取消了兩班+延誤一班但google兩邊都陽光普照, 最後花了我六個小時才到倫敦只給我五歐代用卷要我吞, 眼巴巴看著轉飛冰島的飛機飛走在FRA現場投訴說到倫敦會處理, 結果當然屁都沒有客務電郵沒回音, FB投訴被無視+刪文, 偉哉漢莎
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2017-04-11 23:48:00
陽光普照不代表天氣好 要看原訂起飛降落時間前後是否有別的行班起降比較準 另如果你的前後段不是在同一航班票號裡 前段的航空公司本來就沒有義務要為你的後段負責啊~
作者: lajji (喇機)   2017-04-11 23:50:00
起降點天氣都好也不代表途中天氣好啊 還是b大以為自己搭的是任意門?
作者: flyaway1030 (天蠍王子病)   2017-04-11 23:52:00
樓上正解。。一般民眾覺得可以飛不代表他可以飛。而且通常會半小時,也是考慮到天氣隨時變換,原po那種回應,你不覺得很像華航那樣嗎?能不能提早說,能不能很確切的說都還是依照當時天氣,航空公司是開飛機的不是掌控天氣的
作者: briankch (小牛今年總冠軍)   2017-04-11 23:53:00
這點我也懂, 不爽的是隨便把你耍走之後投訴完全石沉大海
作者: flyaway1030 (天蠍王子病)   2017-04-11 23:54:00
如果你懂的話不會說出兩邊都是陽光普照。。
作者: briankch (小牛今年總冠軍)   2017-04-11 23:55:00
就隨便弄個公關式的回覆也比刪文/已讀好 奇摩子問題我懂是指航空公司不必為後段別家的負責
作者: flyaway1030 (天蠍王子病)   2017-04-11 23:57:00
既然他都沒有義務了,你也知道這件事情,請問你想要的是什麼?!請他道歉?!但是他沒有義務啊!投訴點是他們有缺失我才覺得合情理合法理。既然都是天氣因素了。你又投訴???然後他們也沒有義務為你後段,請問以公司立場要道歉你什麼?!
作者: t7101271328 (HPY)   2017-04-12 00:13:00
沒想到變成這樣 不是啦 重點是飛機還在GRB 至少跟旅客說明說班機還在那邊不可能馬上到 那旅客還有個心裡準備 或是先去用餐 結果是說delay 還要我妹去問才知道班機還在GRB 那時候已經很晚了 連餐廳都收了 搞的大家又累又餓的
作者: A508529 (ななな~ななな~なな)   2017-04-12 00:20:00
這就是最難決定的地方阿
作者: HOT781009 (開心小弱雞)   2017-04-12 00:33:00
原PO妹 辛苦了
作者: birdy590 (Birdy)   2017-04-12 10:09:00
4 也不是完全的授權, for the following reasons 不懂嗎
作者: curmathew   2017-04-13 02:47:00
天氣因素航空公司沒有責任,所以才有不便險之類的生意~

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