Apple
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/international/20170907/1198825
2017年09月07日11:23
今年4月，美國聯合航空人員在芝加哥機場強拖亞裔醫生David Dao下飛機，弄得他頭破血流，消息轟動一時，最新曝光的消息指出，美國交通部認為聯合航空並未侵犯乘客民權，決定不予行政處罰。
美國交通部的文件指出，並未發現聯航觸犯該名乘客的民權，聯航在超賣座位時安排乘客下機，也無足夠證據證明處理過程觸犯消費者權益相關法規，因此交通部不予處罰。至於輿論指摘航警執法過當，拖乘客下機手段粗暴，交通部表示，警察行為不在交通部管轄範圍內，交通部不會調查。
其實美國交通部早在今年5月12日就已發函知會聯航，不會對聯航罰款，只是交通部、聯合航空都沒有宣布這項決定，直到美國消費者組織「飛行者權利」（Flyer Rights）依照資訊自由法取得交通部的信件，6日對外公開信件內容，外界才得知交通部不會對聯航罰款。信中還指出，無證據顯示聯航在飛機超賣時，根據種族、性別、宗教或國籍來挑選那個乘客要下機讓位。
「飛行者權利」組織主席哈德遜（Paul Hudson）批評交通部的結論，因聯航趕David Dao下機的方式「非常過分」，「交通部決定聯航不必負法律責任，根本是瀆職！」
聯合航空發言人表示，聯合航空正努力加強客戶服務，4月份發生那件事之後，聯合航空宣布要改善客服，也正努力實現中，「雖然還有進步空間，但我們已經做了不少有意義的改進。」
讓聯航惡名遠播的強拖乘客事件發生在4月9日，聯航在起飛前要求69歲的亞裔醫生David Dao下機讓出座位，他拒絕配合，聯航人員召航警上機硬抬走他，過程全被其他乘客拍下，廣為流傳，輿論一面倒痛批聯航。聯合航空之後數度道歉，4月底與David Dao已達成和解，和解金額保密，和解當天聯合航空也對外宣布，將改變公司政策，航班機位超賣時、自願放棄座位的乘客，最高可獲得1萬美元（約30萬元台幣）的賠償。（蔡筱雯／綜合外電報導）