https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171130/1251015/
剛看了一下,華航得獎原因竟然是!
中華航空表示,神祕客以出題目方式評鑑,如華航機場地勤因為旅客出國文件證件不足,
積極協助聯繫相關單位,最後家族旅行得以順利成行;旅行社忘記加訂兒童餐,空服員靈
活應變,在機上運用其他餐點資源,為小朋友準備特製兒童餐,讓一趟原本失望的旅程以
驚喜收場。(戴安瑋/台北報導)
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所以我網路訂餐跟白痴一樣,上去叫空服自己作菜給我吃?
原來還有這種操作!
另外
官方的公告在這
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=41217
國際航空類〉中華航空
如家人般呵護 關懷無微不至
華航一向在意服務。早在1997年,就提出「以客為尊」,成為其他服務業者遵循的圭臬。
今年重新提出「Show you the world, take you home」的概念,讓客人搭機時都能感受
到如家人般的呵護。
攤開過去五年成績,華航表現穩定維持在《遠見》神祕客調查前五名。「主要是員工特質
好、親和力強,中階主管找人很用心,」一位華航顧問觀察,以今年1%的錄取率說明華
航的千挑萬選。
錄取後的基本訓練也不馬虎。空服處副總洪祖光表示,尚未放飛的九個星期地面課程,要
求每個穿白衣黑裙的新進空服員,碰到每個人都要微笑打招呼,「這是一種習慣的養成。
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不過我查不到第二名以後的名單...
官網也都只有第一名