小弟我本來想要趁清明節去一波 印尼雅加達
當時為了免去自己買錯機票的風險 找旅行社購買機票
印尼目前應該還是一級
本來0確診 想說還有機會可以去
但現在破功人數百人以上
且昨天新增案例 幾乎都是趁著"應該不會中獎"的心態出去玩
既然真的有人出事了 小弟也就不多加冒險
退票過程 :
用APP詢問當初買票的agent 詢問是否可以退票
但當初我買的機票清楚的寫"不可退票" 抱著可有可無的心態去問
沒想到agent回答我說 退票費用3800/張 退回的款項內扣除
請我去當初購買的門市 本來親臨填寫申請
後來找了個時間 過去門市並表明來意 另外一位門市人員直接說"沒法退票唷"
只好進一步show出 我與客服的對話 這時她才進系統點一點
然後我的APP就可以申請退票了
過程都還算順利, 小弟也沒吵鬧 對話過程我絕對是客氣的
只是小弟心裡的疑問 如果當初我沒問網路 去門市詢問就只能吃羹了....
門市人員有這麼大的權利 決定要不要讓客人退票嗎?
心想我自己是不是算是幸運... 剛好遇到口徑不一致的處理 得以僥倖退票
另外也覺得 奧客某種程度也是他們養出來的... 任何事情都有伸縮的空間
也造就某些人會大聲吵鬧 因為不吵的人真的最吃虧

雖然真的很不想這樣承認~可是你最後這句真的重點...

你怎會相信印尼0確診

很多時候好好講就會被欺負 總是要鬧到不愉快才處理好

票務規則很複雜，加上最近變化多，門市人員不見得知道新的規定

這是系統問題吧 你不是也說當初寫不可退票 所以告訴你可以退票那個人當下就應該幫你開放退票 你根本不用去門市

好好講被欺負? 更多的是無理取鬧然後主管或是老闆怕事就順著他們走 養出一堆奧客

你沒吵也得到結果，是怎麼導出你的結論的？

不能怪大家不相信旅行社, 因為旅行社真的不能相信

推你決定不去

真的會吵的有糖吃推原po的決定

臉書 靠北旅行社 一堆旅行社從業人員天天都在罵鯛民 科科

回Simon, 我認為多方面去問 會得到不同結果 即使同公司我本來要去門市退票 只是不方便先在網路上問我一去門市 故意只報我的票號 不說我有聯繫誰誰誰過了門市人員一查我的票號 就直接說不可以退票哦 感覺好像要end我了 我才show出我的網路客服對話紀錄我跟我朋友都不屬於會吵鬧的消費者 如果一開始直接去門市吃羹 我們也不會說什麼... 只是荷包很痛而已...我原本本意是他們有留一手 就是這種留一手的方式才造就奧客... 而且不就對一般常人消費者很不公平嗎?這一家算是很大的連鎖喔 不是那種地方旅行社且應該不是新規定... 我APP詢問跟門市退票差了有10天

銷售方資訊傳遞不確實≠吵就有糖吃，這二者不一樣多方查證多方詢問不算奧客，不能陽春的歸納出要吵

謝謝指教, 但我不覺得我歸納結論陽春...小弟也是任職於國貿外銷 公司產品的確是有一些問題的上頭都要我能不退就不退 無法處理再退... 或許不能套用但我也尊重你的想法

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