每週一個ID一個日曆月限制一篇退票求助文章，違者普通水桶處分一次。
===================（以上說明請以ctrl+Y刪除）=====================
[航空公司]:越竹航空
[購買途徑]:官網, 2019/12/13刷卡購買
[班機日期]:4/6 河內-台北的班機
[遇到問題]:
簡單說一下我的CASE
本來安排了春假去越南看f1
中間遇到武漢肺炎鎖國這點大家都知道了
我是從官網買的4/6 河內-台北的班機 (去程是搭越捷 那又是另一個故事了)
3/30
官網公布班機取消後後
我先向台灣代理商申請到班機取消證明
ps.台灣代理商並不能決定是否退款,
所以我也沒打算強人所難
但他們能幫忙的地方還是很願意幫忙
例如班機取消證明等等,回覆也很快,態度也很友善
4/2
收到官方通知班機取消的補償辦法
越竹多次表達:取消班機的機票錢只能退回到儲值帳號中,且只能用於半年內航班
然後聯繫越竹官方客服,回覆如下:
1.我沒有越竹儲值金帳號
2.我沒有打算申請越竹儲值金帳號
3.基於上述兩點,請於六個月內退款到我的信用卡中,且不接受其他方法
4.附上訂位資訊,信用卡資訊
5.附上班機取消證明
從頭到尾信件來回十幾封,
包含中間去信問進度
結果,終於在今天一早收到越竹回信
對方終於同意全額刷退了
https://i.imgur.com/PL1w5hb.png
大約15-20工作天後會入帳
謝天謝地
一點經驗分享給各位
祝大家順利退票