[媒體名稱]東森[新聞日期]2023年5月8日
[網址]https://star.ettoday.net/news/2494737
[內文]
星宇航空6日發生302名旅客夜宿機場，引起不滿的爭議，在乘客曝光的影片中可見有空服
員在飛機上被罵到快哭。對此，律師李怡貞今（8日）在粉絲專頁表達了自己的看法：「
乘客在飛機上大亂飆罵那些基層人員的嘴臉真的難看。」
李怡貞認為星宇航空碰上天氣因素導致後續狀況無法責怪，但危機處理的方式的確有很多
不足之處，看到乘客在機上飆罵基層人員影片直呼「真的難看」，尤其乘客們看見老闆來
了以後就很安靜：「這就是人性。」
另外，李怡貞認為起飛降落平安是最重要的，每次搭機遇到延後或機械有狀況時都覺得寧
願延後做好準備再飛，因為生命安全才是第一優先。
針對網友留言「一堆在這邊講風涼話的，在機上乾等七小時然後睡機場地板你們怎麼不試
看看，誰願意接受這樣的對待？是誰又害第一線人員被這樣對待？檢討受害者不就好清高
好棒棒」，她則回應過去也有在沒冷氣的機內乾等2個小時，很明白當下的憤怒，可以表
達不滿但不應該不理性謾罵。
[心得]
空服員決策失當，現場又搞不清狀況，迫使數百乘客只能領睡袋和瓶裝水在航廈打地鋪睡
覺。董事長出面是幫空服員背黑鍋，錯的是下指令的空服員，而不是董事長，乘客當然看
到董事長就會安靜