幫我好朋友PO文，他沒PTT帳號，大家如果有需要私訊可以直接找我，謝謝~
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先說這不是夢，是2023年7月28日我搭乘長榮航空BR870航班香港飛台北時與
之後發生在我身上的真實事件紀錄。因為當時我與我七歲女兒是最後登機且
座位是在機尾最後一排，當我們才剛走到座位手忙腳亂還來不及整理大包小包
放上方行李廂時，在我身旁的一位空服員馬上很不客氣地大聲跟我說現在要安
全示範要我馬上坐下。因為當下我座位上都是行李沒地方坐，我就跟空服員說
「我不知道已經在安全示範，我才剛走到座位兩秒鐘，我們會馬上坐下，
請空服員不用大吼因為會嚇到我女兒」。但空服員直接馬上回嗆我說「你起身
已經不只兩秒了」，我當時坐在位子上跟空服員說我不認同妳刻意嘲逢的態度
，我會考慮將此事反應給長榮航空。然後就在此時，隔壁走道座位的一個男乘客
忽然用極其兇惡的語氣對者我罵說：「你現在是在搞事是不是!」、
「我警告你，你不要給我在這邊搞事!」、「你當我們長榮的好欺負喔!」。
但重點是我根本並不認識他，我與空服員整個交談的過程中也完全沒有與他講到
話或是眼神有對到，加上本人七歲的女兒就坐在本人與他的中間，他的辱罵直接讓
我女兒感到恐懼並開始哭泣。
然後飛機解除安全帶訊號後，我隨即起身走去廚房告知座艙長我有身心病史為
身心障礙者，對方的這個行為已經讓我的驚恐症發作，同時我也告訴她對方的
這個在機上主動出言挑釁出言恫嚇其他乘客的舉動是一個影響飛安的行為，
並請她協助處理。但這個座艙長完全沒有處理這個突發情況，在整個飛行過程
中也沒有採取行動像是調換我們雙方的座位，致我與我女兒在快二個小時飛行
過程中，完全沒有地方避開，結果就是我與我女兒都在極度擔心對方是否會又
忽然地對我們做出任何後續的暴力言語或行為的驚恐之下渡過。
然後就在我與座艙長在廚房溝通的時候，一位空服員此時竟失控下跪並多次掌摑
其自己巴掌，讓我不知所措，座艙長竟只面不改色輕描淡寫地跟我說
「現在年輕人都很難教的」，我那時有點不知道她們在演哪齣。然後最扯的事
還在後面，就在飛機剛落地台北，乘客仍在陸續下機時，這名剛剛在廚房掌摑
自己巴掌的空服員，竟又在我與我女兒面前失控，再次地在大庭廣眾之下連續
掌摑自己巴掌，當時我女兒見狀後又感到恐懼並開始哭泣。
因為當時仍有乘客在機上並未完全下機，我當時在想她的行為是有可能影響飛安的
，因為若當時飛機有突發情況需要緊急疏散乘客時，在有一名失去控制的空服員
情況下，後果是不堪設想的。所以我就跟座艙長說現在乘客還在下機，
拜託想辦法控制一下妳的組員，但這位座艙長還是只是面不改色地跟我說
「現在年輕人都很難教的」，完全沒有去制止那名組員的失控行為。但是當時最
後我有跟座艙長說，大家都是辛苦工作壓力大，我不會去你們長榮投訴今天的事情
，但是希望妳能多有同理心的去管理組員的心情，畢竟組員在值勤時情緒失控
是會直接影響到飛安的。
本來以為事情就這樣結束了。。。 但因為我之前有用國泰世華信用卡長期累積
長榮哩程，所以在此事件之後我還是想要把我所累積的哩程用完，因此我後續
仍多次搭乘長榮航空。而神奇的是在這個事情之前我每次都是使用長榮航空網路報到
，但是在這個事情之後我每次搭乘前都無法網路報到。因此我覺得很納悶。
所以就寫信給長榮航空詢問，結果長榮航空被動地告知我，他們「為維護客艙安全
與秩序，經綜整評估已進行相關服務預警作業，無法讓我網路報到」。
長榮航空對上述發生的事件不但沒有任何檢討與道歉，竟在事先未通知我的情況下，
擅自封鎖我的網路報到功能，致使我之後所使用哩程換取的所有酬賓機票都不是
一張有完整服務功能的哩程酬賓機票(沒有登機前體醒電子郵件、沒有網路報到、
沒有網路報到之後的選位服務等服務)。
更誇張的是我因為無法事先網路報到，我每次都要去機場櫃檯報到時，長榮航空
地勤人員都告知我在長榮航空訂位系統中已被加註本人為異常乘客，需要地勤人員
多花時間確認本人的狀態，所以我每次的報到流程都要比其他人多花超過20分鐘
才能完成，讓我整個無法接受。
今天我覺得長榮航空的那個航班當下的事情是影響飛安，而事後對我的歧視行為
，則是很明顯有歧視身心障礙者，同時也損害我身為消費者的權益。
這次事件也讓我感受到長榮航空對待消費者與身心障礙者的無法無天的態度，
所以我真的忍不下這口氣，今天就想把這件事情的經過描述出來，
也感謝大家的時間看完，同時我也想請問大家是否有建議的投訴管道嗎，感謝大家。

找民意代表開記者會阿不用走長榮客服客訴，一定是不了了之

最後登機 大包小包 搭飛機太可怕了 以後不敢搭了很多人都習慣這樣 論述的時候 自己事情說小 別人事情說大

不太懂，不是因為告知為身心障礙者，所以增加註記

有種就提告

我也覺得是因為客人主動告知自己有驚恐症,才會被註記

幻想文？發生這麼嚴重的事竟然附近的旅客都沒出聲？沒有錄影？沒有站出來說話？而且最後一排的座位通常是第二順位登機的

單方面陳述 不予置評不過我覺得啦 身心障礙者搭官股的華航應該比較適合長榮航是以盈利為目標 不是社福機構

有正義哥事件後 建議先觀望

去爆料公社或找民代直球對決啊，我想知道真相，目前是甲方說法，等乙方澄清

驚恐症耶，好驚恐喔，有嚇到吃手手嗎

飛安是很嚴肅的問題，所以有時侯不是岐視的問題

這篇內容幾個橋段好戲劇化喔先持保留態度

半年前了欸 現在這樣是要怎麼考古

甚至長榮要求你搭機要有醫生證明適合搭機我都不意外，誰叫你要在機上說你有驚恐症，那是對飛安有影響的欸

單方面說詞的真的看看就好

參考空服員無計可施只好自搧巴掌的情況，感覺被逼到崩潰的是空服員

這是在拍民視連續劇嗎

能理解在被告知乘客有驚恐症的情況下禁止其網路報到，應有可能是為了避開網路選位選到逃生出口，因為逃生出口座是有需要讓

別人=態度差 大吼 影響飛安 自己=合情合理 很委屈 遭歧視

在緊急情況下仍能清楚理解指事並協助逃生的乘客才能坐

而且如果自述有恐慌症或是其他精神疾病 被列特殊旅客 好像是妥善的作法

妳就是影響飛安的最大因素啊 所以當然要註記

重點就是要能在緊急情況下保持冷靜，但你已經說了有恐慌症

都半年了 才又越想越不對勁？！

喔不是你是你朋友另外我很好奇的是，是什麼安全示範，因為照說如果剛上機到座位上正要收行李，那就是起飛前，起飛前有什麼安全示範? 另若是在滑行時的安全示範，此時應都是要坐在位子上，綁上安全帶才對。我對這個的時間點有困惑

測風向，目前只有單方說法

沒有阿 你自己都說自己有驚恐了 人家當然要註記

讚 長榮幹得真好

所以那位男乘客的言行，座艙長是能怎樣嗎？

有文沒圖誰信 安全影片也是在後推滑行的時候播 站起來不就找罵

戲劇化到沒有人錄影PO網我不信

笑死

有沒有人教你，先拿出證據

自己前面說引發你的驚恐症會造成飛安 後來又哭爸長榮註記會影響飛安的人是三小

失控下跪是什麼鬼 八點檔看太多

去提告不就好了

再來討論吧，不然半年前的事情拿來講我只能猜測你是現在出國發現被註記了開始上網發文討拍

影響飛安的人是你才對吧！

才剛到位子就要安全示範？感覺你時間在錯亂 另外播放安

我看到你的文章，還真的會心生恐懼

最後一排起碼也是登機順序第二區吧 可以拖到放特務影片才登機根本是你的問題 我卡籍就算坐經濟也都是第一區説實在一二區到示範影片真的非常久 你延遲了航班都有可能

叫你朋友直接找長榮 想引起輿論對付這招老套了

要是我是坐在你旁邊那個男的真的覺得雖小到不行

這板上很多從業人員，最好誠實以告比較好

怎麼可能一走到位子就播安全示範影片？說謊要打草稿欸

事發半年後突然覺得不對勁嗎

全機等一人？不然怎麼可能剛坐下就放安全影片？

不小心按成推 補噓

不然你要領睡袋躺登機門？

Btw 坐在最後一排降落的時候看到座艙長基本上是已經下機了吧 座艙長都在機頭欸

下次乖乖坐船 懂嗎？飛機對你朋友來說太複雜了要不然國旅就好看文章內容 之後還不是乖乖繼續搭長榮

你自己的問題吧如果歐美的航空公司我看態度對你只會更差喔

沒什麼問題 但真的是滿痾 推錯文文中敘述看起來滿怪的 坐等雙方說法

最後一排怎麼會最後登機？

其他人都不用放行李，全機等你一人放行李這個基本上就是遲到才會出現的情況然後剛好又是身心障礙者，笑死

長榮可以黑的地方不少 但只要是正常人去跟組員做應對個人感想是長榮的組員服務是沒有問題的

坐等翻車

我一看就知道是誰的問題

自己承認被註記不是剛好？

超級幻想文

笑死那部本土劇

某J嘴臭沒極限

這麼沒有邏輯的文章也想上來討拍？你朋友一登機就放安全影片？ 空服員沒事忽然賞自己巴掌？

媽個八子

女兒快六歲（但看起來說是小學三年級都沒問題）搭長榮去新加坡，無論 CI 還是登機都直接被抓出來優先處理

少在那邊想帶風向啦，漏洞百出

不說別的，光看那個行李的描述... 大包小包？ 好喔科科

當這邊沒有人認識綠地球空服

光看空服員自我掌摑就笑了… 我等長榮來吉你…

空服員失控下跪自掌摑？是幻想嗎？

28JUL23 BR870 哇這個指證歷歷喔 先看風向

拔草測風向～～～

不喜歡 不要搭就好

你好可怕拜託不要再搭飛機了謝謝

太多可以吐槽的點了，雖然不是完全不可能但全部都碰上機率太低。光安全示範時間點就很怪了，除非是全機等妳一人大家都就定位了妳才登機

幻想文 太幽默 漏洞百出的內文

先噓 是我也怕死了 不乖乖坐好有飛安怎麼辦

看多了客訴 這種敘述方式99%問題不在空服

我若是工會人馬，這時出來呼籲公司把鬧事者列入拒載名單，恰好有新聞熱度喔。

你用幫朋友敘訴.在法律上還不夠安全.檢察官會請你告知朋友姓名住址.沒有就是你捏造事實誣告.你應該説你聽你朋友告訴你一個他聽到的一個故事.至少要有三層防護層

登機時間點太奇怪 觀望

欸對了 這篇別刪啊

我還是先等等看另一方的說法

請記者來抄，並且請長榮去查，首先有可能違反民用航空法可以請你朋友先查一下，另外就是你口述「大包小包的行李」，讓以後長榮地勤更嚴格限制旅客隨身行李。再來如果跟上次一樣是「網紅」文章，想必後果…

你這篇幻想文打的蠻失敗的，博大家一笑。

有病

第一段看起來就很幻想文了 感覺原po絕對有東西(對自己不利的?)沒講最後一排還最後上機 也可能是被final call+地勤抓來全機就等你1(2)人的尊榮客啊XDD沒講的+幻想的占87% 剩下的13%先看看就好

香港-台北這種短班，坐經濟艙最後面，有機會遇到座艙長?

拔草測風向 沒這麼單純

會喔，沒人時會抓紅領去後艙的

拜託記者快來抄喔 我想看打臉

安全廣播都是門關上後，後推時才開始播吧，而且全部乘客座下才會關門吧

我是覺得這樣啦 你可能第一時間中了月讀

跟你朋友說：滾。

呼喚長榮，資訊那麼清楚趕快查

看起來長榮沒什麼問題啊

自己打自己巴掌的空服員 是宮鬥劇？

想知道男乘客生氣前被省略的故事

光空服員自賞巴掌，根本妄想吧！

你是你朋友嗎

BR never do that！

不是恐慌症是妄想了吧

上機到安全示範根本不可能只有兩秒鐘= =除非你Finalcall 又在那拖拖拉拉 大搖大擺 才有一丁點可能

呃，不想要因為身心症而被註記的特殊待遇，卻想要因為身心症來逼迫別人換位的特殊待遇，說後者是爲了飛安，卻忽略前者也可能是爲了飛安，建議下次搭機注意登機時間，早點登機，可能不會有後面這些事情。

最慢登機就巴結一點，全機等你兩人關艙出發，動作還不快一點。

.......

有病就看醫生

太可怕了吧，建議下次不要搭了 拜託。

這應該一堆航空公司列入黑名單了，空難引發者

謝謝提供本日創作，下次別創了，好嗎～

備份起來不要刪文喔

奇文共賞

叫你朋友不要只會講多自己有利的部分欸 還是你朋友腦補王？出來回應一下啊

文章太多不合理的地方先不上車

想確認一下 文章是身心障礙的朋友寫出來的對嗎？好奇這文章有包含身心障礙的部分嗎？

最後一排怎麼會最後登機？ 廣播都沒在聽還是人根本還在購物要全班機等你二人？需要特別服務的旅客更是可以優先上機，先解釋清楚怎麼搞到最後登機再說吧

現在空服員有打自己巴掌的mind setting嗎？

最後一排通常都很早就登機了，妳自己拖時間搞事吧，騙大家沒搭過飛機喔

有小孩、最後一排、最後登機? 對不上啊...

總覺得是單方面的迫害妄想文

看你描述的方式和邏輯讓我有點擔心

恐怖故事...恐怖點在述敘的人，飛機是可以合理拒載有精神問題的人不算歧視的，就如內文說的這是飛安問題

有病註記合理啊

長榮航空沒有「座艙長」這個職級…

影響到安全示範應該沒什麼好講的

文中提到的「座艙長」制服領子是什麼顏色的？

整篇故事不合哩，你一定避重就輕，我才不相信空服員會給你隨便跪下還打自己巴掌，若有則屬奇觀，輪不到你來講給大家聽，早就有其他乘客會上網分享了

看起來比較像蹭長榮新聞的幻想文

地勤人員在check in的時候才不會告訴你你是有被標記的客人

笑死，被註記剛好啦，你是不是很晚才上機？不能早點到登機門上機嗎？一定要最後才到？

拜託不要來搭華航

本日最黑文

叫你朋友自己上來解釋啦 現在人沒那麼好騙

會不會其實你就是本人？？

“在整個飛行過程中也沒有採取行動像是調換我們雙方的座位”。這該不會是想凹升等吧……

同在這班的乘客上說 你自己很失控不回座位耶 怎麼都沒講啊

歐樓上是真的嗎！

BS END

217樓有掛嗎

t大有掛嗎？這種果然要第三方出來敘述，看來有好戲看了，置板凳備珍奶雞排

置板凳

你就是最影響飛安的人 奧客都不知道自己奧嗎..最沒有同理心的就是你....

誰才是飛安最大危害？我祈求機上永遠不要遇到你這種人

真的覺得這裡沒有同班乘客或從業人員嗎，漏洞百出

卡位等翻船

不就你自己說有驚恐症?所以註記強迫櫃台判定阿

幻想文

劇本要編也用心點.....

不要偷改內文啦，趕快回覆大家的疑問

我覺得妳的問題比較大

你安全帶燈號一熄滅是越過眾多在走道上等下機的乘客到最前面 然後叫座艙長到最後面的廚房？你描述或是回覆的方式真的讓人覺得你問題比較大

思覺失調症，好像會自己幻想一個自己信以為真的情境

好氣好氣

skypilot 內文一字沒改 重新排版 加油啦

應該是妳在飛機上發瘋才被註記吧

看來是真的有掛

看起來真的是有冰

哇靠，空服員當眾摑自己巴掌，這沒新聞沒影片，我才不上車

至少很不可氣要你坐下這段有可能是真的。長榮對座艙秩序好像有偏執的堅持像是腳下的包包位置

乘客下機的時候事務長理應在最前面商務艙的門那邊 為何你坐在經濟艙最後一排有辦法跟事務長對話到？幻想文

破綻太多

莫忘督割

我真心覺得長榮是對的

不爽可以換飛別家啊 XD

我最近想增胖 告我加重誹謗或許會變胖?

。。。。。

看到空服員打自己我就笑了，你是幻想症發作吧