: 因為對象大部分是精神上有問題的患者
: 舉例:櫃台都還沒收錢 進診間就開噴我們收錢很貴 藥費也比別人貴
: 舉例二:一樣是有領手冊的其他患者 一進診間就說要拿上次的藥
: 但是上次的藥已經是半年前開的 我詢問症狀及用藥情況 患者不悅 開始罵人
: 我對之實在無法起到什麼 對方也是人 想要離苦得樂這種同情心
: 我感受到的就是 他們自己一團亂 也把別人一起搞得一團亂
謝謝回饋自身的經驗，雖然自己沒有過你分享的現場經驗，不過想像一下真的很難。
試想如果有流氓來住家騷擾，一次兩次可能還無妨，但如果是經常性的不僅影響到自己也
影響到家人時，要跟對方生起親近感確實變得不容易，還會覺得避之唯恐不及。
雖然對方也想離苦得樂，卻用錯了方法，就像缺乏教育的孩子，我們想幫助他，可以
試著跟他溝通，但有些人總是很不理性的，除了耐心、提醒自己冷靜，像舉例不斷騷擾的
流氓，可能就超出自己的能力，需要報警處理，或者現在社會安全網對於急性身心障礙者
有強制就醫的規範。所以面對情況，可能單一的方法不夠，需要不同的方法配合，不過以
我自己認識的佛法，需要一個慈悲的原則，就是即便報警處理、強制就醫等手段，也是在
希望能幫助對方的前提上。
見你文中提到是精神醫療從業人員，我自己也曾有過心理困擾諮詢心理醫師，當我跟
醫生傾吐完心理困擾，可能是內心的壓力抒發後，有餘裕的空間，立即想到，醫生也是人
，心理醫師每天接收到各式各樣不同的心理患者，大家都把心理醫師當作垃圾桶傾吐，這
樣心理醫生承受得了嗎。於是我馬上轉問醫生的工作情況，關心的跟醫生問說：你們會不
會受到影響？結果醫生開始跟我說他生活上的難處，到最後角色好像反了過來。我想說的
是，大家都可以互相幫助，需要互相幫助。
以下分享一篇文稿，這是尊者達賴喇嘛講授的，也算供養給大家。
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摘自：2018-05-19 達賴喇嘛尊者與各國人士之間的交流及問答
問：無明和慈悲的關係是什麼？
尊者達賴喇麻：慈悲，就以生理的層次而言，所有的群居動物，都會有某種形式的愛
的表達，傳遞愛的能力。
像動物，母親和孩子，像母狗和幼狗，或者是母鳥和他的孩子，可能在幾天內母親會
去孵蛋，這些動物出生之後，於是母親會去餵食。這個跟宗教信仰無關，而是他們生理層
次的所需，為了能夠生存下去，為了他的孩子能夠繼續的活下去，所以母親順著這個生理
所需，自然會去餵食。
我們人類也是如此，出生之後，至少要兩三年，母親不能離開我們來去照顧我們，如
果不這麼做的的話，如果沒有任何的人照顧我們，我們在幾天內就會死亡，這一種的照顧
所需，跟宗教信仰無關，而是我們的生理所需，這個就是慈悲的種子，慈悲的基礎，在這
個基礎之上，透過人類的智慧，延伸我們愛的力量，慈悲的力量。
所以，第一層面的愛和慈悲，是跟貪欲、貪心有關的。之後，透過人腦的智慧，因為
瞋心會對自己帶來傷害，會對他人造成傷害，但是慈悲的情緒會對自己很有幫助，所以由
此來去說服自己，我必須要去實踐慈悲，因為對我很有幫助。
慈悲的反方，就是瞋心，瞋心會有什麼好處？瞋心會帶來什麼幫助？每一個人都說，
持續的生氣，會吞噬我們的免疫系統，瞋心不只會直接的傷害摧毀內心的平靜，而且會製
造出許多其他的問題，而且這個問題會延伸到我們家庭成員。
所以，我們透過了現實面的利害的思惟，到底生氣會帶來什麼好處，有時候當你遇到
危險的時候，有人想利用你的時候，你會想要生氣，你覺得這個生氣會保護你，會有這種
感覺。但是這時候請你理智的來去分析判斷，你可以透過智慧來去保護自己，不需要透過
生氣的情緒來去保護自己啊。
透過理由，加上悲心的強烈的情緒，你是可以保護自己的，這種做法會更為務實，更
有效。為了自己、保護自己，大聲的叫，很生氣，有時候會製造出更多的問題不是嗎？不
需要生氣，以慈悲的情緒，加上智慧的利用，來去判斷當下的利益、長久的利益，全面的
去思惟的話，你就會找到更長久有效率的方式來去保護自己，而且這是更有幫助的。所以
，生氣是沒有幫助的，嫉妒，也沒有幫助啊。
畏懼的時候，最重要的要去思惟，是否有一個足夠的理由，如果有一個瘋狗來咬你的
話，這個畏懼是需要的，你最好逃走，要不然你就要拿個東西來去保護自己，這個就是務
實的做法。但是有許多的畏懼，是因為過多的期望，而且不務實的期望，而產生的障礙，
這個障礙可能是你自己想像出來的，這也是有可能，所以由此而形成的畏懼，那這種畏懼
並非是務實的做法。
畏懼、生氣，最終都是來自自我主義，過份地強調自己、自己，所以慈悲心是強調我
們、我們，所以我們的這個想法，對於減少單一的我、自己的自我主義，是很有幫助，慈
悲心會幫助減少自我主義。
而且第一層面的愛是跟貪心有關，所以它是偏倚的、受限制的，所以我們透過智慧，
透過觀修的方式，觀察修的方式，來去提升愛心，這是不偏不倚的，所以這種的愛心可以
延伸到自己的仇敵，所以慈悲心絕對跟無辜無關，而是透過了理由來去建立的。真正的慈
悲要透過理由（亦即透過智慧）。
: : 另外像是《入菩薩行論》提到，將行為與行為者分開來看，我們可以對不當的行為表達
: : 譴責，但是對這個行為者心懷慈悲，因為他會有傷害的行為也是受煩惱的控制，如同醫
: : 生醫治病人，並不會對病人產生瞋恨。
: 度ㄚ 現在問題就出在
: 醫生對病人起瞋恨心 太誇張了
: 不過對方也沒有把我當醫生啦 進診間就開噴
哈哈，現在真的很多人不懂得尊重。
讓人覺得怎麼了？是在哈囉？
: : 再者佛教說到業果的道理，想想業因果的道理，如是作如是受。由思惟業果的道理，也
: : 能思惟到空性的道理。今天為什麼遭受惡業，過去因為缺乏空性的智慧，因為我執的無
: : 明愚癡造作惡業，今日遭受苦果。由思惟空性的道理，進一步也能生起懺悔，遮止再造
: : 惡業、惡因的增益，避免再陷入同樣困境。又能夠寬恕體諒他人的無知，也是培養慈心
: 請問[空性]是什麼?
空性在佛法說是實相，究竟的真理。
認識空性要透過了解緣起的智慧。
: : 以上提供幾點思惟，至於生起慈心的禪定，另外要配合禪定的教授。如四無量心說：願
: : 我及諸有情具樂及樂因，願我及諸有情離苦及苦因。願一切有情永離苦處，慈心增上。
: 請問你說的[禪定]是什麼? 是練習止、觀嗎?
: 請問[慈心曾上]是什麼?
禪定的修習與止、觀有關，止是安住的力量，觀是分析的智慧。
慈心增上的增上，說的是增長，就是讓慈心增長、進步。
: 不好意思 因為我覺得上班就是在造惡業
: 對某些族群的患者起瞋恨心必須要處理不然我也很快不用再上班了
: 所以某些東西要問清楚 謝謝
辛苦了，
代大家致謝辛苦的醫療從業人員