112年度新北市公車營運服務品質評鑑第2期成果報告
資料來源 新北市政府交通局
https://tinyurl.com/4ae2h4rr
公告日期 2024.07.02
新聞稿內容
新北市公車評鑑出爐 臺北、首都客運蟬連15年優等
【新北市訊】新北市公車路線達360條並提供公車免費WiFi、智慧型站牌候車亭、手機預
約下車以及全國首創「自己的公車自己創」的跳蛙公車app等智慧科技服務，並不定時派
出秘密客隨車稽查，同時持續補助公車業者汰換電動公車，提供市民優質的公共運輸服務
。
新北市長侯友宜今（2日）在道安會報頒獎表揚112年第2期新北市公車服務品質評鑑優等
的三重客運、臺北客運、大都會客運、首都客運等4家客運公司，其中臺北客運、首都客
運更是連續15年獲得優等；侯友宜表示，交通局將持續督導公車業者做好服務品質，以提
供更安全、更有效率的公共運輸服務。
交通局長鍾鳴時表示，基北北桃1200都會通定期票在去（112）年7月開通，加上公車業者
加強駕駛員行車安全教育訓練，並不斷提升服務品質，在市府和公車業者共同合作努力下
，也讓公車每日運量回到疫情前的9成。
交通局運輸管理科科長林詩欽指出，新北市公車以路線更密集與多樣化、提供更優質服務
為主要努力方向；除了市區公車路線之外，更結合高快速道路推出快速公車，以及首創的
跳蛙公車app，讓民眾「自己的公車自己創」，迄今開創62條跳蛙公車路線，全國最多。
交通局表示，為提供乘客最即時的公車動態資訊，全市目前計建置了2,900座智慧型站牌
、1,583座侯車亭，同時持續補助公車業者汰換電動公車，迄今全市計有244輛電動公車營
運服務，繼續朝2030年市區公車全面電動化邁進。
新聞發言：交通局簡任技正葉燿墩 電話：（02）29603456 轉6974
資料詳洽：交通局運輸管理科科長林詩欽 電話：(02)29603456轉6800
新聞聯絡：交通局專員陳珮琦 電話：(02)29603456轉6976
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排名 業者 總分 等第 上次總分 上次等第 升降
(原始數據)
１ 三重客運 96.08 優等 92.92 優等
２ 臺北客運 94.41 優等 93.34 優等
３ 大都會客運 94.28 優等 96.55 優等
４ 首都客運 90.66 優等 90.81 優等
５ 光華巴士 85.76 甲等 82.29 甲等
６ 欣欣客運 85.63 甲等 88.14 甲等
７ 新店客運 82.33 甲等 85.60 甲等
８ 指南客運 80.91 甲等 77.05 乙等 ▲
９ 中興巴士 80.54 甲等 82.36 甲等
10 基隆客運 80.06 甲等 81.35 甲等
11 淡水客運 79.96 乙等 74.51 乙等
12 新北客運 76.30 乙等 80.60 甲等 ▼
13 國光客運 71.83 乙等 88.59 甲等 ▼
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大南汽車 87.33 甲等 92.83 優等 ▼
桃園客運 83.72 甲等 76.68 乙等 ▲
■ 大南、桃客因新北市管轄路線不足量(３條以下)，僅評鑑不參與排行
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重點指標分析
各項指標得分
E7 E1 C1 C2 E4
(配合政策) (肇事比率) (發車準點) (過站不停) (道交條例)
權重 +8.00 10.00 10.00 10.00 4.00
重客 8.00 9.68 7.36 8.68 1.21
北客 8.00 6.74 8.84 8.71 2.97
大都會 3.00 9.23 7.96 9.58 3.39
首都 3.00 9.78 8.72 8.80 0.00
光華 5.50 9.70 4.03 9.41 0.00
欣欣 4.50 10.00 5.54 6.61 0.00
新店 1.25 8.28 8.29 6.85 0.00
指南 5.50 6.15 6.62 6.97 0.00
中興 3.00 9.39 4.49 4.99 0.00
基客 8.00 7.44 3.05 7.26 0.00
淡客 3.50 6.84 3.90 6.76 1.08
新北 3.00 9.79 2.23 6.68 0.00
國光 3.00 0.00 3.65 5.71 0.00
大南 1.00 10.00 7.00 7.98 2.56
桃客 0.50 9.44 10.00 5.93 1.18
▲配合政策指標(E7) =
( 違停舉發 + 協助交通局辦理活動 + 公益廣告 + 宣導交通教育 ) 總共３分
( 採購電動公車 ) 總共５分
+5.0分：重客、北客、基客
+2.5分：指南、光華
+1.5分：欣欣
+0.5分：淡客
▲發車準點性(C1)
評鑑單位 交通局/民眾投訴 總 分
權重 4.00 6.00 10.00
重客 3.99 3.37 7.36
北客 3.68 5.15 8.84
大都會 3.98 3.98 7.96
首都 4.00 4.72 8.72
光華 3.67 0.36 4.03
欣欣 3.41 2.12 5.54
新店 3.89 4.41 8.29
指南 3.75 2.87 6.62
中興 4.00 0.49 4.49
基客 3.05 0.00 3.05
淡客 3.90 0.00 3.90
新北 2.23 0.00 2.23
國光 3.60 0.05 3.65
大南 4.00 3.00 7.00
桃客 4.00 6.00 10.00
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