丟臉 台司機圍毆陸女 不爽低價團不購物 (蘋果 2014年08月01日)
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【綜合報導】台灣之恥！一名參加低價團來台觀光的女陸客，因為不購物，讓導遊與遊覽
車司機無法抽佣，因此心生不滿，前晚她在台東知本逛街時，竟被導遊和三名司機圍堵，
其中兩名司機當街踹、打她，女陸客嚇得哭喊：「好害怕！」嚇得逃到超商避難，驗傷後
提告。學者昨怒批導遊和司機惡行重創台灣形象，網友也非常痛心，認為「再這樣下去，
台灣連所謂『最美是人情味』都沒了。」
我國自二○○八年開放陸客來台觀光，人數逐年上升，內政部移民署統計，去年有二百二
十一萬餘人，今年至今已達一百八十九萬餘人，因競爭激烈，各旅行社削價競推低團費購
物團搶客；這次發生爭端的世通旅行社就以每人約一萬七千元台幣低價，接下八天七夜環
島的十五人河南團，全程由陳姓導遊「小陳」負責，打人的是該公司其他團的司機。陳姓
導遊在事件發生後遭公司撤換。
勸同團旅客別購物
遭毆打的女陸客陳小姐（四十歲）來自中國河南，她是專校教師，上月二十六日和母親及
十三名陸客參加世通的八天七夜旅遊。該團來台後，先後參觀過故宮、日月潭、阿里山等
景點。
陳女哭訴，前天他們被帶到高雄寶石店買鑽石時，導遊小陳說：「你們在購物店裡待的時
間不夠長，被公司批評，希望配合一下。」他們因怕被導遊罵，在店裡坐了一個小時，
「我們都很乖啊！」但鑽石實在昂貴，「我沒有購買的欲望！」
警方指出，前晚該團抵達台東，晚上十時許，陳女與台灣友人在知本飯店外逛街時，疑因
導遊小陳及該車司機向其他司機講述陳女不買東西，還勸阻同團旅客購物，一群人群情激
憤，認為陳女擋人財路，四人突然衝上前大喊：「妳過來！」
陳女友人指出，因陳女不認識對方，不以為意，想不到對方卻上前理論，叫他將陳女
「帶走！不要再跟團了！」一名司機隨即出手打人，另名司機也飛踢猛踹陳女，陳女嚇得
衝進對面超商狂喊：「你們幫我報報警！」
旅行社稱言語誤會
超商業者見到陳女被打、踹，一拐一拐地抱頭逃進來，立即關門報警。而陳在知本被打，
引發當地溫泉業者憤慨，認為「男人當街打女人，算什麼男人！」後來得知被打的是陸客
更是生氣，認為「不保護客人，知本溫泉就別混了。」村長廖金增親自率領上百名店家包
圍警局要求「立即緝兇」，否則「封路封村自己抓人。」警方昨凌晨三時找到打人的司機
，才平息眾怒。
警方調查，打人的王姓及陳姓遊覽車司機，同為世通旅行社員工，但不是陳女參加的陸客
團司機，陳女驗傷後對兩人提出傷害告訴。
《蘋果》記者昨致電陳姓導遊。他表示公司已另派導遊來接該旅行團，「全世界的旅行社
都這樣，我們絕沒強迫遊客一定要在商店買東西。」世通旅行社董事陳瑞芬表示，此事件
完全不涉及購物糾紛，純粹是言語上的誤會，對這次動手的司機，公司調查清楚後會做適
當處分。
對此，觀光局副局長張錫聰昨表示，陳女入境後向導遊表達要與在台友人會合、希望全程
離團，因與現行離團天數須少於行程三分之一的規定不符、未能如願，其友人因此一路開
車跟著遊覽車走，並告訴陳女進購物店都不要買東西，因為比較貴，陳女也告訴全團都不
要在購物店買東西，於是與導遊種下心結。
恐被罰停業一個月
張錫聰說，前晚導遊與另兩團的駕駛閒聊陳女的行徑，陳女剛好從旁經過聽到，雙方發生
口角，最後衍生肢體衝突，衝突引爆點非外傳是因未在指定商家購物才被毆打。不過，觀
光局指，打人就不對，除予嚴厲譴責，經初步調查，世通涉嫌帶客人前往未指定的購物店
購物卻未事先通報，偷跑違規，若查證屬實將至少處停業一個月。
其他陸客聽聞此事直呼不可思議，李小姐說：「感覺台灣人素質挺高，竟然還會傳出這種
事。」十八歲陸客鄔同學說：「不管如何總是得講道理，導遊、司機也需要過日子，但大
家如果不想要太多購物行程，應可以不參加。」
德霖技術學院休閒事業管理系教授趙曼白表示，無論導遊與旅客之間是否有糾紛，「出手
就是不對，打人的行為嚴重損害台灣觀光形象，也影響陸客想要再來台的意願」。