大眾電信關閉最後一家直營門市
大眾電信關閉最後一家位於台北市的直營門市，再度引發國內PHS未來存續議題。大眾電
信澄清PHS未來仍將維持營運，正籌備PHS網路升級作業。
這幾年由於國內電信市場劇烈變化，PHS面臨3G電信業者競爭，用戶不斷外流。大眾電信
2008年爆發財務危機後，目前仍在重整中，營運上更是屢傳警訊。先是縮減台中、高雄地
區PHS業務，剩北部地區繼續提供PHS服務。今年4月又關閉新竹直營門市，只剩下台北市
唯一一家直營門市。
6月初大眾電信悄悄關閉最後一家位於台北市的門市，至此大眾電信所有直營門市均已關
閉，對仰賴密集門市以服務用戶的電信業者而言，勢必影響PHS用戶權益，使得PHS存續問
題再次浮上檯面。
對於外界的疑慮，主管機關NCC指出，目前大眾電信還有位於內湖的總公司、北營辦公室
、王田辦公室，以及4家專賣店，可供民眾申辦、異動、繳費、手機維修，用戶若有問題
也可撥打其客服電話，為維護消費者權益，NCC後續仍會關心大眾電信營運狀況。
大眾電信發言人黃英洲表示，對於目前仍在重整中的大眾電信來說，這是為了集中資源所
作的決策。雖然直營門市關閉影響第一線的用戶服務，但PHS用戶仍可透過超商或線上繳
費。PHS用戶的手機故障可寄到大眾電信辦公室處理，或是向與私人通訊行合作的4家專賣
店提供服務，直營門市關閉對PHS用戶的影響應該有限。
PHS因具有低功率通訊的特色，在國內曾經相當盛行，高峰時期約有近150萬用戶，但目前
僅剩下約70萬，且用戶使用服務頻率不穩定。而3G電信業者迎合民眾行動上網需求紛紛昇
級至4G LTE，以語音通話為主的PHS更是居於劣勢，因此大眾電信寄望升級PHS網路至XGP
（Next Generation PHS），並寄望能成功複製日本PHS電信商WILLCOM的成功重整經驗東
山再起。
未來PHS網路若昇級至XGP，網路下載速度最快可達到100Mbps，將可比美4G LTE高速行動
上網服務，7月大眾電信已向NCC提出系統建設計劃書，按其計劃於第四季提供XGP服務。
但據瞭解，為升級網路大眾需募集20億資金，資金募集進度並不理想。
另外，國內PHS所使用的1900MHz頻段將在2016年到期，大眾電信除了需募資儘快升級網路
，頻段使用執照到期後需向NCC申請展延，但是依國內PHS用戶數僅約70萬，在頻段的有效
利用上明顯不如其他服務，未來執照能否順利展延還有變數。
iThome:
http://www.ithome.com.tw/news/90078
心得：
服務沒有停止
但是已經實存名亡了