【更新】「奧客」何其多？聽聽這樣譙你會不會火大
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「有錢是大爺！」真的是這樣嗎？近來又有民眾在逛街時，看見有人因對產品的「設計」
不滿意，飆罵櫃姐，讓逛街民眾也看不下去，直接錄影PO上網，讓網友公評這樣的態度是
否合理！
這是一名李姓網友貼在臉書上的影片「剛逛街看到，是傳說中的奧客嗎？」影片中有兩名
女性消費者帶著一名小男童，與保養品專櫃小姐發生爭執，感覺已經爭吵持續一段時間。
影片中女性消費者在一旁先是插腰說道：「我跟你講啦！公司連我都按奈(服務)不好了，
旁邊的人都看不下去了…、你要拿出你最大誠意出來」；而一旁疑似找來助陣的女性友人
也怒目盯著櫃姐瞧，櫃姐連忙鞠躬「最大的誠意就是王小姐不好意思…」而一旁友人則是
甩手走遠「你現在說不好意思已經抹驗(不願)聽了」！
而不滿的女性消費者則繼續說道：「你的品質還是沒改善啊！」櫃姐則連忙說道：「我們
已經換到最新的東西來給你了」，女子又接著說道：「然後呢？」櫃姐又說：「然後就是
請您滿意啊」！沒想到這句話卻疑似戳中女子的「怒點」，拉高分貝開始叫道；「喔！我
必須要強制接受嗎？」女子並指控櫃姐，「你第一句話就是，我已經給你換新的東西，那
你現在想怎樣…」、並持續罵道，「要怎樣，這瓶子品質很差、瓶口很難開、它像路邊攤
的東西…我是花幾千塊買的，不是幾十塊耶」。
最後並拉高分貝大吼，「小姐，你一件事情都處理不好，你們態度到底是怎樣啦…一間百
貨公司那麼大間...」
路過的網友似乎認為這兩名女子並不講理，因此將影片拍上網並註明「聽小姐是說，客人
是『前年』周年慶買的產品，因瓶蓋設計不良會外漏，『最近』才拿到櫃上反應…櫃姐也
給客人一瓶新的…客人還是反應瓶蓋難開，要求退款…」
網友紛紛替櫃姐抱不平「照規則走，買這麼久的小問題根本不用理會，還好聲好氣給你換
，早就已經佛心了」、「服務業的心酸」、「這樣對嗎？小孩也在看耶！就是有這樣的家
長，導致屁孩不學好」；但也有網友質疑若真的女子說的是真的，櫃姐在一開時始就說「
都已經給你換了」，態度也不好，雙方都應檢討。(即時新聞中心／綜合報導)
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