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未滿30繁體中文字 水桶3個月
想詢問大家是否有吃過最近全聯在賣的【全火鍋x聖凱師】麻辣湯包？
請問吃起來湯頭是酸的嗎？
昨天我買了一包想嚐鮮，怎知煮起來氣味和湯頭都酸酸的，越吃越覺得不對勁
它也不是壞掉的臭酸味，比較偏向很酸的番茄牛肉麵的酸味，酸味刺鼻，味道揮之不去
隨後致電到客服詢問，客服先生像沒睡醒一樣，講話一直呃呃呃……一直頓，說不出話來
的樣子
只叫我拿回全聯退貨退款，或是換貨
我說：那其他湯包不會有問題嗎？
客服先生卻說：可能有幾包會有
（靠，那是要我玩命運/機會看我會不會拿到有問題的湯包嗎？）
我說：有幾包會有是表示你早就知道湯包可能有問題嗎？
客服先生這時才坦承之前也有接獲客訴電話說湯頭怪怪的
我：那你們應該趕快把產品下架啊！怎麼還會賣
客：（依舊吞吞吐吐）好
我問客服這款麻辣湯頭就像一般麻辣鍋一樣，味道應該沒有酸吧？
客服說：口味正常，沒有偏酸
為了安全起見，我昨天有去全聯退款退貨
我今天造訪我購買的全聯門市，該款湯包已下架，但另一間門市依舊有賣
今天我不死心，再打一次客服電話詢問關於湯頭的問題
（我敢肯定跟昨天接電話的是同一人，因為他停頓時呃…呃…的聲音和習慣一樣）
今天客服改口說他們的湯頭味道偏酸，而且他們只接到過我一通客訴電話
（那昨天跟我說曾接到其他人反應湯頭怪怪的是在哈囉？）
客服只叫我有問題就拿去全聯退貨
我反問客服：請問湯包裡哪個成份會導致吃起來有酸味？
客服停頓超久答不出來 @@”
總之，我非常不滿意聖凱師的處理態度
也希望如有遇到類似情形的大大可以站出來分享一下，謝謝