[心得] 不推薦的系統-文中

作者: angel7219 (幻色漣漪)   2016-07-21 10:29:35
因為我進公司時就已經在用這套了,然後因為人數不多老闆也沒打算更換。
但是我用這套系統用到快爆氣了。
財務部本來也是用文中的,現在決定換系統。
我好希望換系統.................
之前改版,健保的部分令我傻眼。
因為我依續建立員工本人→員工爸爸→員工媽媽→員工配偶→員工長子→員工次子。
過兩天,員工說,他爸爸有可以減免的身分(我忘了是身障還是甚麼了),
於是我就進系統修改爸爸的身分。
灰~色~不~能~改~~~~~
我打去問文中,一個女客服接的。
「我跟妳說,那是"生效日"的問題,我們系統都抓最後生效日!!!!」
我說:「我知道,但那不是生效日的問題....」
那,要怎麼處理呢?
來,我們先依序把員工次子→員工長子→員工配偶→員工媽媽都 先 刪 除,
修改完畢員工爸爸的身分以後,再把員工媽媽→員工配偶→員工長子→員工次子加回去。
如果天殺的再下一次他說他忘了跟我講媽媽也有減免身分,
我就又要再刪除一次再加回去。
這合理嗎?
當然,不合理。
在我幾乎用吼的方式叫客服不要動滑鼠,乖乖讓我把我的問題說清楚不要搶我話之後,
對方默默了幾秒鐘以後,跟我說他會回報給設計師。
過沒多久,系統公司就釋出更新檔案,把這問題給改了。
接下來是用系統計算資遣費的問題。
雖然有勞工局的網站可以使用,但是我要自己輸入資料才能計算,
當然沒有比用系統計算直接點選人名+離職日計算來的方便。
結果,系統會跟勞工局網站有一天的差異。
這一點當然沒問題,我只是回報一下看能不能改。
上個禮拜最新改版,我又去測試了一下系統計算。
這次差距了很 多 天。
.....要是HR用這套系統去算資遣費,會被罰到死吧?
舉個例。
如果A同仁103年11月24日到職,105年7月31日資遣。
我在105年7月21日計算,系統算出來是30710,勞工局算出的是31244。
差距不大,對吧?
來,如果我一樣在105年7月21日下指令計算,系統算出來30876,勞工局算32786。
差距大不大?
為什麼?因為他抓的是你「計算資遣費的那一天」,而不是「離職生效日」的那一天。
也就是說你在103年11月24日抓不管哪一天,他的年資都只幫你抓1年7個月28天。
今天早上,我又爆氣了。
我們今年有做加薪調整,全公司的員工都在5月份調整薪資。
但是有兩位員工臨時決定離職。
所以我5/5有做調整勞健保級距,但分別在5月中、5月底辦理勞健保退保。
昨天收到健保局帳單,投保總額跟系統不合,找不出問題。
客服昨天查了好幾次都找不出原因。
今天上午他們的設計師上班後才知道原來是因為系統抓到5/5調整異動的那一筆,
卻不是去抓最後一筆的退保資料。
我說這樣對嗎?
他說,我們就是這麼設計的,我可以幫你呈報但不能確定一定會改。
太好了,如果今天是一家兩三千人的公司,我還得去記哪一個人離職時有在當月做過異動?
反正我用文中,平均每個月都會打電話去吵一次。
他們只有一句「就是這麼設計的」,你就乖乖閉嘴。
問題族繁不及備載...
我知道各家都有各家的問題,但是文中應該是我用過最令我傻眼的系統了。
作者: chuangs (偷得浮生半日閒)   2016-07-21 21:15:00
我之前用文中也常常打電話問,現在換SAP好用多了
作者: Eileenso (當時 朱 顏 明 艷)   2016-07-21 22:02:00
SAP很貴啊
作者: yilini (yilini)   2016-07-22 00:20:00
sap好用 但真的貴到買不起...
作者: kreety (想再見到藍天白雲的天空)   2016-07-22 01:11:00
這算是不貴之一.選erp商也要看對方懂何產業的.另外和對方客服談問題時,不妨全程聽完對方的邏輯,若落差過大就不用跟對方講太多,直接叫寫的人或顧問來聽電話就好了
作者: notgoodcow (NGCow)   2016-07-22 14:20:00
文中有資遣費計算嗎?? 請問需要另購嗎??
作者: angel7219 (幻色漣漪)   2016-07-22 18:25:00
不用另購,可是算出來的數字是錯的唷...
作者: TaiHsinchu   2016-07-22 22:40:00
我也覺得文中...不怎麼好用,現在就在用這個...
作者: LFYONE (嗨~108女孩!)   2016-07-23 11:57:00
最近這一年我也是處於導系統階段,其實我發現主要原因是因為顧問對於人事相關的東西不懂,他們只會操作系統,對於法規的東西不熟悉,所以聽不懂操作者的問題點,以至於回饋給工程師時程式設計錯誤,我目前導的系統是南部開發的,價格雖然不貴,但是需要修改的東西太多了,目前只能用於考勤比對,薪資結算,其實幫忙我蠻多的了,雖然跑出報表後,要一直後製。但不管系統價格高低,沒有一套是可以符合每家公司的要求,只能從中慢慢調整正確。
作者: zita791121 (Zita)   2016-07-24 00:20:00
文中真的很常會有問題打電話去問,客服都直接遠端遙控,看來也是習以為常
作者: kreety (想再見到藍天白雲的天空)   2016-07-24 08:21:00
對LF所提有些好奇:通常會召開導前專案會議,出席者即有該專案技術統籌工程師,不會只藉由顧問代轉而已.
作者: dirtdusty (髒兮兮)   2016-07-24 09:14:00
系統這種東西就是標準的一分錢一分貨
作者: angel7219 (幻色漣漪)   2016-07-25 10:50:00
對,一分錢一分貨,現在我每天都處於頭很痛的情況....
作者: ilmds (try pi)   2016-07-27 23:46:00
我們公司也用文中系統~但資遣費我們都自己用EXCEL算XD
作者: angel7219 (幻色漣漪)   2016-07-29 10:07:00
他們曾經跟我說過一個解決方案-用EXCEL算好再導入我問他,那我買系統幹嘛...他就笑...
作者: ooboo (悶)   2016-08-02 22:43:00
先前一次升級改版,不知何原因幾位老員工的勞健保生效日被吃掉了,就是薪資沒有扣除員工自負保費...我又很慘的過了幾個月後才發現,打電話要求協助,居然要我自行刪除後重建投保異動紀錄,我氣炸了!客服說除非我願意上傳公司的database給工程師,否則找不到原因...
作者: evar7469 (...............)   2016-08-19 19:40:00
我們家用英特內,我幾乎天天打電話我跟我同事都覺得以後可以去英特內做客服了,還要我們在
作者: aleeon ( )   2016-09-22 11:31:00
要不要換一下偉盟的我是偉盟系統經理,找我問題都能解決~~

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