Q6：若發生帳號被盜用的情形，應如何處理？
A6：若發生帳號被盜用的情形，用戶可在第一時間上網填寫問題反映表，同時通知親友不
要理會冒用帳號的訊息；客服人員會盡可能在24小時內，透過使用者指定的郵件信箱
與使用者聯繫，也可應使用者的要求，立即鎖住帳號。
Q7：要避免收到陌生人傳來的詐騙網址，應如何處理？
A7：直接檔掉不認識的帳號傳來的訊息作法：LINE→其他→設定→隱私設定→勾選「阻擋
訊息」→就不會收到非好友的訊息！另外取消「我的帳號」中「允許自其他裝置登入
」，能有效避免駭客取得帳號密碼後從電腦登入。
Q8：為澈底避免遭歹徒以手機進行小額付費扣款，應如何處理？
A8：建議民眾，應立即向電信公司反映，並要求關閉小額付費功能需求。
Q9：為避免LINE密碼遭盜用，應如何處理？
A9：建議每3個月到半年換一次密碼，可降低遭詐騙的機率。
Q10：遇有歹徒利用流行的Line或臉書軟體，以傳訊息「裝熟」或「恫嚇」方式，要求
點選其附上的連結網址時，應如何處理？
A10：連結就會被植入並啟動木馬程式，掛電話報警處理。
Q11：突然收到一封簡訊，內容是「0809031088用手機打給我一下、新辦的、幫個忙打
試試看能通嗎」？
A11：切記！絕對不能撥打該號碼，因為此係露天拍賣網站認證碼，歹徒取得認證後即開
始詐騙，萬一不小心撥打該認證碼時，應立即向該網站客服取消該拍賣帳號，如遇
下班時間上網填寫申請書反映。
Q12：當您於LINE收到一封簡訊，內容為聳動標題或是以如裝熟、問候、寒暄等話術，亦
或提供個資等資料，再者要您點選網址、撥打電話，或要求您作其他任何各種方式
，您如何處理？
A12：切記！當下絕對不能回應歹徒各種要求或作任何動作，要「不回應」、「冷靜」、
「查證」，或撥打『165』反詐騙諮詢專線電話，方可避免財物損失。
Q13：遇有詐騙疑問時，最好的方法是什麼？
A13：切記莫慌張，要「冷靜」、「求證」，先撥打『165』電話反詐騙諮詢專線或者向『
110』警方人員查證，確認對方身分及通知事項是否正確後再配合辦理。