事由是我們是零售通路服務業
客人閒逛將私人包包擺放在展示架的商品上
商品有外盒但有將其中一樣拿出來展示
但客人將包包拿起時不慎觸碰到展示品造成商品摔落破碎
客人竟然先瞎扯說明明放包包處沒有商品
之後又歸咎於我們沒有做防護措施
最後因現場主管無法及時趕來
加上怕「強硬」態度得罪客人造成服務客訴
客人就這樣洋洋灑灑離去
而商品的賠償就由公司自行吸收

事故當時請對方留下姓名住址~待責任釐清後求償囉

若客人堅持不是自已的錯不願意留下聯絡方式呢??

就看公司要不要提訴訟了...