[問題] 蝦皮 買賣問題

作者: jing82130 (dean)   2018-11-02 13:40:27
各位大大好
想請問一下 我是蝦皮賣家
我賣的商品是車用零件
有些零件的舊品廠商需收回,我也必須先行壓舊品押金給廠商,待舊品客人幫我寄回後,
拿給廠商並取回押金...
但,依照相信原則 我尚未跟買家收取舊品押金
沒想到真的遇到很糟糕的買家
說好要幫我寄回,也主動跟我要資料,之後人間蒸發了
蝦皮有鎖買家資料,基於個資法不願意提供買家資料給我,每筆訂單成立系統會發一封信
通知我,信件內容會有訂單資訊以及買家完整電話,剛剛好這筆訂單系統沒有發送出去,
因為我查不到這買家的訂單資料
我完全沒辦法聯絡到買家,只能透過蝦皮的聊聊私訊他,但他完全不上線,蝦皮又不願意
幫忙,
只說如果找公正第三方介入,才會協助幫忙處理並提供需要的資訊配合調查,我第一次遇
到這種事,想請教一下 這個找消基會有用嗎......
蝦皮app上面成立訂單的電話會遮掉電話其中三碼,只有mail的訂單通知信會有完整的電
話號碼
真的沒有收到這封訂單通知信.. 有人可以跟我說 怎麼做嗎:(
謝謝
作者: hidog (.....)   2018-11-02 13:42:00
蝦皮的部分聯絡他們客服 對方沒寄回可提訴訟
作者: maniaque (maniaque)   2018-11-02 13:54:00
若是交換件,你還不如一開始就另外收押金,或者是來回件
作者: yesohya   2018-11-02 14:05:00
領錢找律師幫你向法院提告 接著他會處理
作者: jing82130 (dean)   2018-11-02 14:20:00
已聯絡過蝦皮客服 他們不願意幫忙處理...說訂單已完成買家沒有按沒有退貨 他們沒必要幫忙處理...= =現在記取教訓了,之前三十幾位客人沒遇過這種沒道德的人...以後都要收押金了
作者: scott2009 (紅土芽莊單品香)   2018-11-02 14:34:00
這年頭實誠賣家都會引狼入室

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