※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1UcXAY7P ]
作者: loveelsanow () 看板: Japan_Travel
標題: [問題] 關於訂票網來信要求歸還退費
時間: Sat Apr 18 04:33:36 2020
以下問題不知道能否在本版詢問，如有違規請告知，本人會馬上移除
本人1月份在trip.com訂購2/27高雄-大阪，3/3大阪-高雄回的雙人來回機票，含附加行李
共21480。因為肺炎疫情關係，2月初就開始跟trip接洽退票事宜，陸續跟不同客服對話了
多次，都是以不符合航空空司政策不給退費，最後還是健康為重，還是於官網上申請了退
票，2萬多元原本就打算放生了。
https://i.imgur.com/ItF86e5.jpg
3/13號卻收到官方來信，已將申請退票的款項退刷，真是又驚又喜，撿回來17474+926的
退刷，原購買的行李額4006無法退我也沒差了。
https://i.imgur.com/B027Pu8.jpg
https://i.imgur.com/kR6aHgt.jpg
昨日4/17又收到trip的來信，原本退的機票其實我應該是拿不到錢的，因為trip他們的作
業疏失才退刷了17474+926的金額給我，現在要求我要歸還這些費用。因為沒遇過這種問
題，所以發文問問網友的意見，如果不理會他們我會不會有什麼法律上的問題呢，還是我
該怎麼做比較好，麻煩各位給點意見了，謝謝！
https://i.imgur.com/4WoXYUf.jpg
傻了才還trip都已經發信接受退款，表示雙方有退款合意
跟他收26680的退款手續費 另加轉帳手續費30元
作者:
rindesu (rindesu)
2019-04-18 06:45:00客服內文寫：實際無錢可退ㄟ。超好笑的。這什麼爛公司啊....我是不會鳥它啦，能賺的它要賺，賠的讓消費者賠，世界上有這麼好的事？
作者:
tandzh (交集質感與時尚)
2019-04-18 07:28:00笑死什麼爛公司，等他找消保官那種單位跟你協調再打槍他沒強制力
作者:
casualk (casualk)
2019-04-18 07:37:00重點是 有確認過那時候的航空公司政策是什麼?
作者:
redadol (redadol)
2019-04-18 07:45:00你跟trip訂就對trip，航空公司不退給trip是他們的事吧
作者:
j42683 (blue84 )
2019-04-18 08:41:00不理它它能拿你怎麼辦？
寄信跟他說，你處理這個很麻煩，要收手續費！30000好了
作者:
okichan (沖繩仔)
2019-04-18 09:06:00不用跟這種臭名聲的公司客氣
作者:
Wangsl (Wang)
2019-04-18 09:25:00說你一分鐘幾十萬上下收個十萬塊當作浪費時間匯款的補償
作者:
kiwigood (kiwigood)
2019-04-18 10:28:00...當然不退啊，請多想一下
作者:
vi21 (自然醒真好)
2019-04-18 10:42:00當然不要理啊
他們應該要認賠吧？因為是他們自己作業疏失。。。而且，這也算是他們一開始同意退款。。？哪有人錢退了，再叫人吐出來的。。這也太瞎了吧
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2019-04-18 11:23:00神經病
作者: fore7798 2019-04-18 11:28:00
退給你的職員大概要賠錢囉
作者:
houjay (煞氣a傑)
2019-04-18 11:30:00這哪國的公司啊
作者:
moon69 (狐子)
2019-04-18 11:43:00哪有人退了還要討回去 太誇張
作者:
sieda (sieda)
2019-04-18 11:48:00不要理他
作者:
antss (antss)
2019-04-18 11:49:00不管有什麼誤會六會七會或作業問題之類的，只要在申請退費的合理範圍內，沒有溢領，都不關消費者的事
作者:
aij (bbb)
2019-04-18 12:31:00錢到手了不退
作者: divinnia 2019-04-18 12:40:00
基本上你們的契約在退完款後就不干你的事了，他自己的作業疏失就自己吞，沒必要當好人把錢送回去給他
作者:
h965715 (akarinh965715)
2019-04-18 13:19:00他都承認自己作業疏失了.....
作者:
yuniko98k (小守護進程-墮天型態)
2019-04-18 13:23:00這公司很不會做生意耶
作者:
batike (BlueRed)
2019-04-18 13:23:00推3樓 真想看他們被客人收手續費的大便臉
作者:
HMKRL (HMKRL)
2019-04-18 13:27:00誰鳥他
作者:
Aaso (每度あり)
2019-04-18 13:27:00不用理他 他頂多跟你主張民法不當得利他還要在台灣請律師完全不划算完全不會有刑事問題 原po不用擔心
客人如果不小心訂到不能退的機票，我相信航空公司也不會退你錢。 那是他們自己作業上的疏失， 不是客人的問題。航空公司應該自己要吃下來！
作者:
Aaso (每度あり)
2019-04-18 13:57:00擔心的話就把卡停掉或是把紀錄在trip的卡移除
作者:
HMKRL (HMKRL)
2019-04-18 14:19:00刷你的卡就爭議款
你可以有禮貌的回信說可以歸還 但因為是貴公司處理疏失的關係 我這邊處理須要支付手續費 就看他們要不要囉手續費是你的機票錢+行李費用+轉帳費 直接補回來順便付上銀行帳號 請他們轉完跟你通知 這樣
作者:
pikakami (我買不起徠卡)
2019-04-18 14:44:00跟他說作業手續費3萬新台幣 請先匯款日航之前系統跑出問題機票 也是捏著就下去了
作者:
nintenblo (nintenblo)
2019-04-18 16:15:00給帳戶的不要亂教好嗎？這比信用卡還麻煩
作者:
chister ( )
2019-04-18 16:33:00先停卡
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2019-04-18 18:36:00日航是指JAL飛美國只要六千多那次嗎XD 我有飛到超爽
作者:
rsps1008 (我沒有暱稱)
2019-04-18 19:03:00好扯 我的話應該不理看他怎麼催再說
作者:
shanband (Lipton)
2019-04-18 19:03:00想知道後續
作者:
a031405 (a031405)
2019-04-18 19:40:00神扯
作者:
Aaso (每度あり)
2019-04-18 19:46:00連回信都不建議 他沒辦法拿你怎麼樣 這個跟有沒有禮貌沒有關係 回信反而更麻煩
作者:
pure2249 (我是幼稚鬼阿糖)
2019-04-18 19:58:00中資公司，應該拿你沒輒，不用鳥他吧
作者:
pikakami (我買不起徠卡)
2019-04-18 21:05:00S大 我就是講那個 其實各航司應該多少都有出過這種包但是反正就捏著讓他飛 不然也不能怎麼樣
作者: cheneyen (kido) 2019-04-18 21:49:00
小心詐騙 等相關單位聯絡退款吧有一種詐騙就是先把錢存你戶頭 你也可以看到入帳 然後要你返還 最後原本那筆他取消 你也匯了退款給他
除非你是用詐欺脅迫等違反善良風俗的方式誤導攜程退款，否則退款意思表示達到後要撤回需要你同意，如果沒有前面說的狀況，你可以不用理他～
作者:
SSQ (SSQ)
2019-04-18 22:59:00搞不好內部員工無薪假沒錢，打算用這招狠撈一筆跑路
作者: B9207036 (pu) 2019-04-18 23:54:00
我覺得你要去問專業的，在這邊問，版友叫你不要還你聽了，後續真有法律問題還是你自己要扛，不是鄉民扛，你至少先打電話問一下消保官看看
作者:
lovevale (_o/å‘€)
2019-04-19 01:22:00我真的接過內容跟這信很像的詐騙電話......雖然聽口音就知道是詐騙，但是聽到對方說因為他們作業疏失在處理我的訂單時發生問題，忍不住就融入情境吐槽他，既然是你們的疏失為什麼還要浪費我的時間來配合你們調查...然後就被掛了xD
作者:
petguy (petguy)
2019-04-19 07:32:00疏失是他們自己內部的事情，別理他
訂東西完全不用中國網超級麻煩而且境外不是沒輒嗎根本不用理
你買哪家廉航? 廉航航班取消都退刷了 你直接上官網看看中介不給你退太黑暗 買票直接跟航空公司買
作者: joehou (北投阿部寬) 2019-04-19 11:39:00
應該是擔心被公司說這是侵佔之類的吧，你可以回信說認為
作者:
feywen (supernatural號：)
2019-04-19 11:52:00贊同樓上的說法，之前退款是合意退款，現在要求你返還，你就回信不同意，要做出意思表示；或是明天去法扶詢問意見。
作者:
furbyyeh (螢火蟲的夜晚)
2019-04-19 12:40:00很像詐騙
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2019-04-19 13:25:00當然拒絕
作者:
joe10337 (Dashu知道他不會是一個?2)
2019-04-19 14:14:00問消保官 法扶 然後跟他說你不同意退款他自己退給你的 雙方都合意了
借問一下，Trip退款要多久才會收到，App顯示4/5會收到結果，但是到現在都還沒消息，謝謝
作者:
kiuyeah (kiuyeah)
2019-04-19 16:44:00好啊 先收手續費3萬塊 再等6-8星期看有沒有回覆
作者:
monar (モナー)
2019-04-19 18:08:00不要回信 當沒收到信 不要回什麼手續費 到時舉證困難你理虧
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2019-04-19 18:50:00當漏信了XD
作者:
JustSad (職業路人)
2020-04-20 20:00:00對方要告你可以法院說分明，為何你要先退難拿的退款？很像以前信用卡有年費又模糊的年代，已經扣年費就不退款你已經拿到退款+他們要證明你侵佔不是退款=為何要退？何況你本是單一事件，他們藉口或藉故不退款沒人注意。提告上新聞或法院認證，可能後面要退要吐更多錢……
作者:
iscu (qweasdzxc)
2020-04-21 23:22:00沒有用過trip 不知道他們是用什麼方式刷卡要注意有些刷卡方式 對方會取有你所有資料然後帳目有不對的就自己再刷回去...像uber,uberEats就是這樣...要完全禁止對方存取的方式就只能換新卡
作者:
VL1003 (路人V)
2020-04-22 06:46:00被刷最直接避免方式就是換新卡，但老實講沒授權他不能亂刷，一刷你馬上去銀行說被盜刷，他完全站不住腳..
作者:
JustSad (職業路人)
2020-04-22 09:26:00未經授權能告偽造文書比較嚴重
傻了才還trip都已經發信接受退款，表示雙方有退款合意
跟他收26680的退款手續費 另加轉帳手續費30元
作者:
rindesu (rindesu)
2019-04-18 14:45:00客服內文寫：實際無錢可退ㄟ。超好笑的。這什麼爛公司啊....我是不會鳥它啦，能賺的它要賺，賠的讓消費者賠，世界上有這麼好的事？
作者:
tandzh (交集質感與時尚)
2019-04-18 15:28:00笑死什麼爛公司，等他找消保官那種單位跟你協調再打槍他沒強制力
作者:
casualk (casualk)
2019-04-18 15:37:00重點是 有確認過那時候的航空公司政策是什麼?
作者:
redadol (redadol)
2019-04-18 15:45:00你跟trip訂就對trip，航空公司不退給trip是他們的事吧
作者:
j42683 (blue84 )
2019-04-18 16:41:00不理它它能拿你怎麼辦？
寄信跟他說，你處理這個很麻煩，要收手續費！30000好了
作者:
okichan (沖繩仔)
2019-04-18 17:06:00不用跟這種臭名聲的公司客氣
作者:
Wangsl (Wang)
2019-04-18 17:25:00說你一分鐘幾十萬上下收個十萬塊當作浪費時間匯款的補償
作者:
kiwigood (kiwigood)
2019-04-18 18:28:00...當然不退啊，請多想一下
作者:
vi21 (自然醒真好)
2019-04-18 18:42:00當然不要理啊
他們應該要認賠吧？因為是他們自己作業疏失。。。而且，這也算是他們一開始同意退款。。？哪有人錢退了，再叫人吐出來的。。這也太瞎了吧
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2019-04-18 19:23:00神經病
作者: fore7798 2019-04-18 19:28:00
退給你的職員大概要賠錢囉
作者:
houjay (煞氣a傑)
2019-04-18 19:30:00這哪國的公司啊
作者:
moon69 (狐子)
2019-04-18 19:43:00哪有人退了還要討回去 太誇張
作者:
sieda (sieda)
2019-04-18 19:48:00不要理他
作者:
antss (antss)
2019-04-18 19:49:00不管有什麼誤會六會七會或作業問題之類的，只要在申請退費的合理範圍內，沒有溢領，都不關消費者的事
作者:
aij (bbb)
2019-04-18 20:31:00錢到手了不退
作者: divinnia 2019-04-18 20:40:00
基本上你們的契約在退完款後就不干你的事了，他自己的作業疏失就自己吞，沒必要當好人把錢送回去給他
作者:
h965715 (akarinh965715)
2019-04-18 21:19:00他都承認自己作業疏失了.....
作者:
yuniko98k (小守護進程-墮天型態)
2019-04-18 21:23:00這公司很不會做生意耶
作者:
HMKRL (HMKRL)
2019-04-18 21:27:00誰鳥他
作者:
Aaso (每度あり)
2019-04-18 21:27:00不用理他 他頂多跟你主張民法不當得利他還要在台灣請律師完全不划算完全不會有刑事問題 原po不用擔心
客人如果不小心訂到不能退的機票，我相信航空公司也不會退你錢。 那是他們自己作業上的疏失， 不是客人的問題。航空公司應該自己要吃下來！
作者:
Aaso (每度あり)
2019-04-18 21:57:00擔心的話就把卡停掉或是把紀錄在trip的卡移除
作者:
HMKRL (HMKRL)
2019-04-18 22:19:00刷你的卡就爭議款
你可以有禮貌的回信說可以歸還 但因為是貴公司處理疏失的關係 我這邊處理須要支付手續費 就看他們要不要囉手續費是你的機票錢+行李費用+轉帳費 直接補回來順便付上銀行帳號 請他們轉完跟你通知 這樣
作者:
pikakami (我買不起徠卡)
2019-04-18 22:44:00跟他說作業手續費3萬新台幣 請先匯款日航之前系統跑出問題機票 也是捏著就下去了
作者:
nintenblo (nintenblo)
2019-04-19 00:15:00給帳戶的不要亂教好嗎？這比信用卡還麻煩
作者:
chister ( )
2019-04-19 00:33:00先停卡
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2019-04-19 02:36:00日航是指JAL飛美國只要六千多那次嗎XD 我有飛到超爽
作者:
rsps1008 (我沒有暱稱)
2019-04-19 03:03:00好扯 我的話應該不理看他怎麼催再說
作者:
shanband (Lipton)
2019-04-19 03:03:00想知道後續
作者:
a031405 (a031405)
2019-04-19 03:40:00神扯
作者:
Aaso (每度あり)
2019-04-19 03:46:00連回信都不建議 他沒辦法拿你怎麼樣 這個跟有沒有禮貌沒有關係 回信反而更麻煩
作者:
pure2249 (我是幼稚鬼阿糖)
2019-04-19 03:58:00中資公司，應該拿你沒輒，不用鳥他吧
作者:
pikakami (我買不起徠卡)
2019-04-19 05:05:00S大 我就是講那個 其實各航司應該多少都有出過這種包但是反正就捏著讓他飛 不然也不能怎麼樣
作者: cheneyen (kido) 2019-04-19 05:49:00
小心詐騙 等相關單位聯絡退款吧有一種詐騙就是先把錢存你戶頭 你也可以看到入帳 然後要你返還 最後原本那筆他取消 你也匯了退款給他
除非你是用詐欺脅迫等違反善良風俗的方式誤導攜程退款，面說的狀況，你可以不用理他～
作者:
SSQ (SSQ)
2019-04-19 06:59:00搞不好內部員工無薪假沒錢，打算用這招狠撈一筆跑路
作者: B9207036 (pu) 2019-04-19 07:54:00
我覺得你要去問專業的，在這邊問，版友叫你不要還你聽了，後續真有法律問題還是你自己要扛，不是鄉民扛，你至少先打電話問一下消保官看看
作者:
lovevale (_o/å‘€)
2019-04-19 09:22:00我真的接過內容跟這信很像的詐騙電話......雖然聽口音就知道是詐騙，但是聽到對方說因為他們作業疏失在處理我的訂單時發生問題，忍不住就融入情境吐槽他，既然是你們的疏失為什麼還要浪費我的時間來配合你們調查...然後就被掛了xD
作者:
petguy (petguy)
2019-04-19 15:32:00疏失是他們自己內部的事情，別理他
訂東西完全不用中國網超級麻煩而且境外不是沒輒嗎根本不用理
你買哪家廉航? 廉航航班取消都退刷了 你直接上官網看看中介不給你退太黑暗 買票直接跟航空公司買
作者: joehou (北投阿部寬) 2019-04-19 19:39:00
應該是擔心被公司說這是侵佔之類的吧，你可以回信說認為
作者:
feywen (supernatural號：)
2019-04-19 19:52:00贊同樓上的說法，之前退款是合意退款，現在要求你返還，你就回信不同意，要做出意思表示；或是明天去法扶詢問意見。
作者:
furbyyeh (螢火蟲的夜晚)
2019-04-19 20:40:00很像詐騙
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2019-04-19 21:25:00當然拒絕
作者:
joe10337 (Dashu知道他不會是一個?2)
2019-04-19 22:14:00問消保官 法扶 然後跟他說你不同意退款他自己退給你的 雙方都合意了
借問一下，Trip退款要多久才會收到，App顯示4/5會收到結果，但是到現在都還沒消息，謝謝
作者:
kiuyeah (kiuyeah)
2019-04-20 00:44:00好啊 先收手續費3萬塊 再等6-8星期看有沒有回覆
作者:
monar (モナー)
2019-04-20 02:08:00不要回信 當沒收到信 不要回什麼手續費 到時舉證困難你理虧
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2019-04-20 02:50:00當漏信了XD
作者:
JustSad (職業路人)
2020-04-21 04:00:00對方要告你可以法院說分明，為何你要先退難拿的退款？很像以前信用卡有年費又模糊的年代，已經扣年費就不退款你已經拿到退款+他們要證明你侵佔不是退款=為何要退？何況你本是單一事件，他們藉口或藉故不退款沒人注意。提告上新聞或法院認證，可能後面要退要吐更多錢……
作者:
iscu (qweasdzxc)
2020-04-22 07:22:00沒有用過trip 不知道他們是用什麼方式刷卡要注意有些刷卡方式 對方會取有你所有資料然後帳目有不對的就自己再刷回去...像uber,uberEats就是這樣...要完全禁止對方存取的方式就只能換新卡
作者:
VL1003 (路人V)
2020-04-22 14:46:00被刷最直接避免方式就是換新卡，但老實講沒授權他不能亂刷，一刷你馬上去銀行說被盜刷，他完全站不住腳..
作者:
JustSad (職業路人)
2020-04-22 17:26:00未經授權能告偽造文書比較嚴重