家人於美x惠選購買手機殼，
於四月初時使用超商取貨，
發現內容物與下單東西不同，
但當時沒做任何動作，
最近被我看到覺得家人根本會讓這種賣家更猖狂，
吃定買家懶的退貨的心態，
因為下單跟實物實在相差太多了，
所以今天想幫家人處理這件事，
於是私訊賣家，但賣家根本沒有想處理的態度，
請問這樣去警局備案是否可拿回應有的退款?
第一次遇到這種事情，想知道要如何處理?
還是真的過了七天鑑賞期，只能任賠了
下圖為下單的款式
https://i.imgur.com/Cp7bDXf.jpg
此為實際收到的款式
https://i.imgur.com/Z1Vx3Ki.jpg
以下是與賣家對話
https://i.imgur.com/kAQPXwW.jpg

1.你開箱有錄影？如果沒有 我是賣家就說你隔一個月才說明顯不合理 搞不好是你想騙錢 2.這很難有刑事 頂多民事交易糾紛

開箱沒有錄影……所以真的只能認賠了

這個就算你7天內警方也不會受理。走民事吧。但是如果手機殼900多。民事划不來哦。

好的已了解 謝謝H大

你沒法舉證

再買一個蒐證

消費糾紛找警察沒屁用啦

建議直接去民事法庭提告最快