[問題] 想問大家消費者爭議問題

作者: aooww (碩)   2021-03-15 21:13:26
如抬頭,已經有爬過文
也有google過了,
但好像沒有發現類似的問題,
想問大家,因為我有購買一個沖牙機,
我在保固期限內送修(保固期為3/12號),
但我在二月就送修了,
對方說因為我在保固期內,
所以可以免費換新的,
後來我領取日為3/13號,
3/14號使用後發現仍有問題,
於3/15日回去反映,
該廠商卻說我保固期限過了,
所以要自付維修費用,
但是這樣合理嗎,
因為他給我的新機就不是好的,
反映了卻說要自付,
有什麼依據可以反駁他嗎,
謝謝各位大神了!
作者: JustSad (職業路人)   2021-03-15 21:22:00
找消保官。一般而言會換新機,新機保固期比較短簡單說,新買的保固可3年,換給你的可能只保3個月
作者: aooww (碩)   2021-03-15 21:38:00
謝謝你~原文我表達不清,他換給我的就是新的,但是新的仍有問題,但要我支付我拿到新的那支的維修費~
作者: JustSad (職業路人)   2021-03-15 21:55:00
你可能沒看懂,會很像文字遊戲~你買手機A故障換一個手機B給你AB都是同一款手機,但保固期就不一樣。你的狀況,更換給你新機時對方就會說「新保固期」~有的命好一年半載,一般大約一到三個月,命不好可能幾天「沒新保固期」就兩種:對方已經賠錢殺出、我們天煞孤星我也拿過換新機不保固(總比沒有好,拿到手先臨界測試
作者: maniaque (maniaque)   2021-03-15 22:13:00
那很簡單啊,請廠商證明換給你那隻是正常的,跟新不新無關丟給消保官就應該會協助處理了你的保固期,從送修當時就應該可以暫時中止不然任何廠商,只要拖延返修時間,就可以免除責任嗎???
作者: JustSad (職業路人)   2021-03-15 22:22:00
回樓上,理論上是如此,但各縣市消保官幾級程度不同。沒戴安全帽,法規是綁死的,天龍國跟鄉下地方就不一樣。
作者: iscu (qweasdzxc)   2021-03-16 10:08:00
我有朋友在好市多買沖牙機。用了兩年後線斷掉 問廠商能不能修。廠商叫他直接拿去Costco退貨就好

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