您好
第一次發問
如果有不適當的地方請指教
我們家在2022/10月左右請了一家專售燈具的門市
裝了吸頂燈
使用2個月後
12月的時候
在無地震的狀況下電燈掉下
砸中母親的頭頂
因為母親獨居
又怕我們擔心
只自行聯絡燈具行來處理
當下是電話跟燈具行聯絡
故line 沒有直接證據，
只有一張母親拍電燈掉在地上的照片
過年前我回家之後知道這件事後，
有用line跟對方聯絡
往來訊息可以佐證的確是他們安裝的電燈掉下砸到母親的頭
母親在神經內外科都檢查過
沒有外傷
但還是有傷到神經
所以每天都會頭痛
不吃止痛藥無法睡覺
但我們陸續有告知他現在的狀況
對方不聞不問
毫不關心
連主動提出要賠償看診費用都沒有
本來我想說算了
但看到母親已經連續四個月都要吃止痛藥
對方也完全無主動表示關心
只來換了電燈
主要想了解
這個狀況我們後續可以怎麼處理？
可以從那個單位著手？
可以用哪個條文告他呢？
懇請各位幫忙