[問題] 契約資料填寫有誤的責任歸屬

作者: darfay (超人)   2023-05-11 21:23:03
各位好
近日,在翻閱個人壽險文件時,發現被保險人姓名於保險業務員建檔時key in 錯誤一個
字。
雖然時隔多年,由於擔心後續合約效力,即向保險公司表示名字有錯,需要更改。
保險公司表示,文件修改需行政費用300元,雖然金額不大,但我當下表示個人當時提供
的是正確資料,但錯誤是你們造成,為何需要我來支付行政費用。
保險公司稱,雖然是員工建檔錯誤,但我沒有當下發現該錯誤,所以責任在我。不支付,
就不更改,後續保單若有效力問題,也是我的責任。
想請教各位專家,這樣的案例,究竟這錯誤該誰負責?或者我可以如何向對方爭取權益。
作者: saccharomyce (酵公菌)   2023-05-11 22:11:00
舉證之所在 敗訴之所在
作者: m36580 (QiuBo)   2023-05-11 22:14:00
先打客服申訴第一次聽到保險公司繕打錯誤還要保戶付費更正
作者: zivking (想不到指定填寫原因:要S)   2023-05-12 00:42:00
蛤,還要300元處理費?只要身分證字號沒錯,其他都還好
作者: m36580 (QiuBo)   2023-05-12 01:11:00
你接洽的保險公司窗口是業務還是客服?一份批單就能解決的事也能刁難...
作者: darfay (超人)   2023-05-12 11:17:00
您好,原本業務窗口覺得理虧,但主管衝出來說不行,責任在我。有夠瞎…
作者: KHlawtel (法律事務所)   2023-05-12 12:44:00
你跟主管說,我問一下金管會看看責任在誰身上,對方99%縮成龜。如果對方堅持,建議金管會申訴
作者: jasonmoon (殭屍葛格)   2023-05-13 13:05:00
那一家,這麼瞎
作者: BearsFireBig (熊火大)   2023-05-13 13:52:00
不曉得該文件是否有您的簽名.深怕保險公司會以此作為理由。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com