搭上521捷運死亡列車的倖存乘客，怒揭他們遇險求助無門的驚悚過程，從鄭捷開始砍人
，至警員趕抵江子翠站的10分鐘，完全沒有北捷人員、警察協助乘客，列車到站後乘客奔
逃到對向列車躲藏，又驚覺門竟不關起來，認為北捷、警方嚴重疏失。但北捷昨強調，一
切皆依SOP（Standard Operating Procedure，標準作業程序）處理。
據北捷資料顯示，當天下午4時25分4秒，第6節車廂乘客按下緊急對講機。北捷站務處長
楊秦恆昨說，當時多個對講機輪番傳出聲響，均無人回應，之後發現第6節車廂乘客奔跑
、第1節車廂空無一人、另節車廂尾端擠滿人，隨即通知行控中心，後又聽到乘客大喊「
拿刀」、「刺傷」，二度通報行控中心，從首波乘客求助到行控中心向捷運警報案，共花
1分53秒。
對向列車沒關門
有劫後餘生乘客在PTT貼文指出，當時鄭捷在車廂大開殺戒，好不容易捱到列車進站，車
門一開大家奔逃，有人躲進電梯、有人衝上電扶梯，但鄭捷仍持刀在月台走來走去，許多
人看到對向列車駛進，連忙衝上車想躲避，怎料列車竟不關門，「要是鄭捷衝進來，還要
死多少人？」直到鄭捷被民眾制伏，過程中完全不見北捷人員或警察到場。
此外，政治大學法律系副教授劉宏恩昨在臉書發表文章，批北捷不認為自己有錯，完全不
思檢討改進。而北市議員高嘉瑜在議會質詢，也認為北捷延誤近2分鐘才報警，警方也太
晚趕到。
強調依SOP處理
市長郝龍斌說，北捷處置有檢討空間，若有行政疏失將依法辦理。但北捷站務處長楊秦恆
昨仍強調，司機員、行控中心與站務員皆按SOP處理。
捷運警察隊指出，獲報後由正在府中站巡邏的吳姓警員搭捷運趕往，但行控中心未通知列
車因殺人案停駛，導致原本3分鐘車程，花了12分鐘才抵達，鄭捷已被新北市海山分局警
員上銬逮捕。新北市警局強調，當天僅接獲女乘客報案，未接獲行控中心或捷運警察隊通
報。
對於捷運警力不足，北市警局昨呈報警政署評估計劃，若要「班班車廂、站站月台」都有
捷警，至少要360名警員。為悼死者，昨有民眾到江子翠站演奏吉他，氣氛感傷。
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