北捷績效世界級 新加坡也來取經
就在前天周五17日，由新加坡政府實質擁有的24小時英文新聞電視頻道「亞洲新聞台」（
Channel NewsAsia），播出了兩條來台製作的專題新聞報導，新聞主播一開口就說：「台
北捷運被認為是全世界最可靠的地鐵之一。」
新加坡基礎建設統籌部長兼交通部長許文遠（Khaw Boon Wan）也曾公開表示，台北捷運
的營運可靠度是世界級的。
為何新加坡會這麼看待台北捷運？
答案或許在於，台北捷運的班車誤點率極低、狀況反應時間快，以及乘客滿意度極高。
2016年5月底，許文遠要求新加坡地鐵公司（SMRT，新加坡兩家地鐵營運商之一）向台北
捷運學習，減少班車晚點的發生頻率。
當時他說：「我國地鐵列車目前平均每行駛16萬公里，會發生一次超過5分鐘的延誤事故
。香港地鐵是每行駛52萬公里，有一次超過5分鐘的延誤。台北捷運是每行駛80萬公里，
才發生一次。」
「希望我國地鐵能夠在2020年或之前，達到台北捷運的標準。」
2017年7月底許文遠重申，希望SMRT在2020年，達到台北捷運在2015年的80萬公里的水準
，但又補了一句說，「去年（2016年）台北捷運又進步到100萬公里。」
根據台北捷運公司的2015年企業社會責任報告書，其中提到「以國際通用的可靠度指標
MKBF 而言，台北捷運2015年達471.8萬車廂公里，相當於可靠度 99.99%，即列車每行駛
85.6萬公里，才發生1件5分鐘以上行車延誤事件」。
報告中也指出，「捷運旅客滿意度高達99.8%，亦締造2003年以來最佳成績」。
新加坡「亞洲新聞台」前天報導中也提到，北捷單是維修人員就接近2000人，解決行車狀
況的平均處理時間大約是2分鐘（除非是重大狀況），而且若有班車延誤，5分鐘內就會告
知乘客。
許文遠在去年5月底的談話中也說：「其實約7年前，台北捷運也缺乏可靠性，但他們重整
組織，加強企業文化和工程技術，克服了困難。」
中央社則報導，台北捷運公司預計本月底或12月初，派遣副總經理及5～7位電聯車、機電
、軌道等領域的專業人員，前往新加坡。（劉煥彥／綜合外電報導）
＝＝＝網友回應＝＝＝
網友感謝說，謝謝北捷及相關人員的辛苦與努力！還在國內時常搭捷運，真的很滿意！一
線基層的無名英雄，為了城市的正常運轉而默默地奉獻著，比起矯情的政客們，他們才是
真正值得尊敬的群體！
另網友說，台灣就是缺少規模經濟，任何事業給台灣人做到大、做到廣、成就都非凡。
https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20171119/1243794/