認為港人指摘不公道 馬時亨：港鐵服務準繩率99.9%
來源：香港 明報
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港鐵今年6月起將加價3.14%，被外界批評經常故障卻仍不斷加價。港鐵主席馬時亨認為，
香港人對港鐵評價異於外國，有多項原因，包括香港人要求很高、社交媒體發展及傳媒監
察力加強，導致市民感覺上認為港鐵服務有問題，加上一旦港鐵故障，立法會議員就罵：
「令市民感覺好像我們服務差，其實我們服務準繩率是99.9%，全世界都讚我們，是香港
人罵我們，我覺得不公道。」
馬時亨今早出席新城電台節目時解釋說，按照數據，港鐵比十年前、廿年前有進步，現時
延誤逾5分鐘的機會率很低，只有0.1%，而10年前是0.13%、廿年前是0.25%。他又說，港
鐵一日有8000班車，每日未必有一班車延誤。
馬時亨指，曾有員工在大會上問他：「我們服務這麼好，全世界都讚我們，香港人卻在罵
，有什麼解決良方？」馬時亨回應稱，他有一個不可行的良方：「將我們所有搭港鐵的朋
友、香港的居民送去紐約同倫敦住一個禮拜，等他們搭當地的地鐵，回來後就會覺得我們
香港好了。」
馬時亨又解釋加價原因，指港鐵每年在維修、換列車及換信號系統等花費超過80億元，「
加不了價，服務水平未必有今日這樣好。當你沒有利潤時，對員工一是裁員，一是減薪。
有幾個香港公營機構，包括海洋公園及迪士尼，都有這種情況」。
對於有議員提出回購港鐵，馬時亨稱，回購後第一件事是減價，「最好像以前北京那麼2
元搭地鐵」，當票價減低，就無法賺錢，很多維修保養的費用就要由政府公帑支付。馬又
說：「港鐵車費不單不加，會減價，其他公共機構如何呢？巴士如何呢？小輪如何呢？甚
至講遠一點，電力公司如何呢？是不是全部回購呀？」
港交所通告原文 業績公告
http://www.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2018/0308/LTN20180308268_C.pdf
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