過度推銷、課程用不完 連鎖健身中心消費糾紛占6成
2017-05-08 13:28聯合報 記者吳佩旻╱即時報導
健身業者World Gym近年成長快速，但隨之而來的消費糾紛也不少。聯合報系資料照
有鑑於近年來健身風氣日盛，行政院消保處今天公布健身中心消費糾紛統計，全臺申訴件
數從103年的783件，迄今105年上升至925件，其中以世界健身公司（world gym）最多，
占總數的64.9％；消保處提醒，消費者享有至少3天的契約審閱期，業務員如口頭承諾優
惠，也須確認契約中是否有明載。
據統計自103年起，健身中心消費糾紛不斷攀升，103年計有783件，104年為796件，今年
更上升至925件，其中又以香港商世界健身事業有限公司（簡稱世界健身公司）消費爭議
案件數較多，去年占總申訴比例約81.1％，近年來消保處介入協調，目前已降至64.9％，
但比例仍偏高。
消保處指出，消費爭議中以「健身教練課程過度推銷」、「消費者購買多筆教練課程所衍
生之使用期限」最多，因此邀集教育部體育署、地方政府消保官及業者召開會議，未來將
依下列5點改善：
一、不應過度推銷健身教練課程；
二、為消費者量身設計課程堂數及使用期限，避免消費者無法在期限內用畢；
三、銷售健身課程時，明確告知逾期不得解約；
四、教練課程重疊時，自前一堂使用期限結束後才接續起算；
五、即將到期會員，主動發送到期通知。
消保處提醒，消費者如參加健身中心，應詳細審閱契約，契約審閱期至少3天，務必看清
楚再簽名避免糾紛。此外，購買課程也應衡量自身時間及體力，切勿因人情壓力購買過多
課程，導致逾期衍生爭議。如有相關消費糾紛，可撥打1950消費者服務專線，或向各地方
政府消費者服務中心申訴，以及行政院消費者保護會網站進行線上申訴。
https://udn.com/news/story/7270/2449763