※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1SVro5bR ]
作者: adohahaha (寶) 看板: Gossiping
標題: Re: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末
時間: Wed Mar 6 13:37:07 2019
更新進度
今日去電客服，詢問合約的影本的部份，對方表示會由永和店經理James回覆，但前日到
現在並未接到James的電話。另外詢問到為什麼我退款要跟公司簽和解書，退款扣20%的部
份是照著合約走，簽和解書的用意是什麼？客服黃小姐只表示我當下簽有疑慮的時候就要
提出來，而不是事後才來問。我另外提問，是所有的會員正常程序下退款都要簽和解書嗎
？對方沒正面回應我，只說我的部份都要回去找永和店的經理。到這邊，我只覺得雙方在
互推皮球而已。每次打電話去都說會轉達，轉達到哪裡不知道，也沒說影印合約處理的工
作流程是什麼，需要幾個工作天，只感受到拖延，所以只能不斷申訴消保會，再申訴完後
，對方也沒積極處理，只能說買課很積極，處理爭議問題超消極！
另外要提醒大家的事，「假設」是所有的會員在正常的程序下退費的話，需要簽和解書的
話，我認為是可以不用簽的，因爲就跟去Costco 買東西退貨的話，Costco也不會叫你簽
和解書，只需要簽折讓單。而如果只是因爲我個案，怕我鬧事的話，那就另當別論了。
以上，本文會轉至 mobile01 ptt的muscle beach 版
爆料公社
引述《adohahaha (寶)》之銘言：
: 更新進度
: 目前進入第二次申訴
: 另外依據個人資料保護法我有權利向
: 香港商世界健身事業有限公司行使以下權利
: 個資當事人可要求查詢、閱覽、提供複本、對個資補充、更正、刪除，或者要求停止蒐
集
: 、處理、利用。
: 因此我向該公司提出要求複印所有合約的複製本
: 除了之前列出的教練課程外，也包括入會合約
: 但客服黃小姐只表示會轉達，未告知何時能拿到
: 複製本，因此就此件case向消保會另外提出申訴
: https://i.imgur.com/XyQZ4M4.jpg
: 以上
: 引述《adohahaha (寶)》之銘言：
: : 處理進度更新
: : 再進行第一次申訴後，
: : 已收到新北市政府的函
: : https://i.imgur.com/JgXKTlZ.jpg
: : 因爲未經妥善處理
: : 已進行第二次申訴
: : https://i.imgur.com/E6zp1t5.jpg
: : 並根據個人資料保護法，對香港商世界健身事業有限公司，行使查詢及閱覽我所有的
合
: 約
: : ，並製給我所有的合約複製本，希望貴公司在3/4將所有的合約（包括轉讓課程）：
如
: 下
: : 1.F0282018111817783 購買日 2018/11/18 課堂數72堂 單價 1488 總額 107136
: : 2.F0282018112117802 購買日 2018/11/21 課堂數72堂 單價 1388 總額 99936
: : 3.F028201812000085 購買日 2018/12/21 課堂數48堂 單價 1088 總額 52224
: : 4.無合約 購買日 2018/12/25 課堂數6堂 單價 1688 總額 10128
: : 5.F028201812000152 購買日 2018/12/31 課堂數12堂 單價 1688 總額 20256
: : 6.F028201901000030 購買日 2019/1/8 課堂數48堂 單價 1588 總額 76224
: : 7.F028201901000085 購買日 2019/1/22 課堂數48堂 單價 1688 總額 20256
: : 8.F028201901000117 購買日 2019/1/26 課堂數24堂 單價 1250 總額 30000
: : 9.無合約 購買日 2019/1/27 課堂數72堂 單價 1388 總額 99936
: : 以及參加貴公司2019年度變身大作戰的和約及加入會籍的和約。
: : 假設其中一張單子未有本人簽名同意的和約時，請附帶說明此張單子未有和約，包括
課
: 程
: : 轉入與轉出。
: : 另外10128被簽轉讓單的部份，如下圖
: : https://i.imgur.com/u2ECgRY.jpg
: : 本人根據上訴10128退款和解書的內容，不再申訴任何賠款（民法部分）但此件要是
涉
: 及
: : 文書偽造的話，此為公訴罪（非告訴乃論）檢察官是否要起訴，非本人所能決定。
: : 希望貴公司3/4將所有的複製本交予本人，謝謝
: : 引述《adohahaha (寶)》之銘言：