本人在雙11在Myprotein官方網站買了東西
其中的蛋白粉5KG-1925元，收到貨打開箱子有些粉，其他商品也沾到
就檢查看蛋白粉包裝後發先，是側邊破了一個洞
當天反應給官方和粉絲團，但傻眼的是
官方回應說會用5KG蛋白粉*10%退款做補償
如果退貨國際運費自己出，然後重量限制不給換貨
都破了個洞不能保存，哪知道還能不能食用
側面破洞附近的粉有些有變質，猜可能潮濕變有點碰過水的樣子
請問各位這樣後續合理嗎?
我只想免費換貨，或全額退款這樣算我刁難嗎?
今天是官方食用商品有問題，並不是我買錯為啥我要承擔費用。
也不能補償商品原價*10%，叫消費者吞下這有問題的商品吧!
附上圖片https://i.imgur.com/491HRVv.jpg
11/22 多次拒絕只退部份金額後，官方終於答應免費補寄送或退全額款
最後我選擇補寄送因為我是有在使用，希望官方以後處理可以好一點
如果今天是蛋白棒這種其中1~2支破損退部份，我還覺得能接受
這種5kg蛋白粉1袋的破損漏粉漏出來有點受潮，不能食用又不能保存
當然不能接受退部份，最後謝謝大家建議資訊。

奇怪，這應該符合網路購物，7天無條件退貨且運費由賣方負責才對啊，要不要問看看消保那邊呢？

正式宣布本板改名myp板

之前遇過同樣事情 myp全額退費

之前遇過破包 刷推50%金額（當期信用卡帳單）

https://i.imgur.com/KIncp8I.jpghttps://i.imgur.com/XBEXqCw.jpg大概是這樣

可以去臉書丟圖給別人看 他們會嚇到 之後就很好談照片拍的越好退費越好退我朋友之前把照片丟去官方臉書鬧 聽說半小時內客服就打過來了

之前好像在板上看過國外的客服比較好溝通

正當理由很好退 https://i.imgur.com/HCJJR4t.jpg

覺得聯絡國外客服試試看吧

以後開箱要記得錄影啊

那你找其他人家會看到的臉書或是健身社團 然後跟客服講處理不好你要上去發文給大家 我覺得比較有用 之前朋友說客服很跩 然後去臉書鬧就乖了喔對了是國外客服

因為很多是海關開洞檢驗的 我就有遇過 當時也是退%數繼續喝

一樣是雙十一下單，收到破洞的乳清包裝，但客服處理的ok

真的很二 還少東少西

奇怪...之前買也是破洞，官方直接寄一包新的，破的也不不用寄回

借問 關稅退的購物金有六個月期限正常嗎

直接要求客服補一包給你，或是退款。我之前破袋寫明，他們就補寄一包了。

在桃機上班的友人表示：那些工整割痕及不明破洞都是他們為了查驗貨物故意弄的，有的人把你東西弄開後還會整包丟掉，讓你誤以為是漏寄了。

五公斤就這樣丟了嗎 好可惜阿

這種老實說都是海關搞的，通常是歐洲海關

巧克力醬爆開能這樣說只退我40%https://i.imgur.com/qVhttps://i.imgur.com/sTyKAXF.jpghttps://i.imgur.com/wms0chT.jpghttps://i.imgur.com/7Bc0xpu.jpg