作者:
igiveup (nono)
2021-09-24 23:38:52突然收到站內信嚇一跳，原來網路客服不在公司首頁是在這啊...
既然勾起了不堪回首的客服回憶那就順便說一下好了
打從提出解約開始就是個災難，
9/17到板橋某分店面談不OK，店經理說要問法務
我: 那我提出解約的日期以今天為基準嗎?
畢竟還要過完中秋連假，也不知道你們要處理多久?
WG: 嗯....這還要看狀況.....
也不知道是要看中秋那天會不會滿月還是甚麼狀況
總之過完連假了，解約金反覆談不攏，大概是我打三通對方接一通
店經理的話術還常常超乎我的中文理解能力
無法理解為什麼要被追繳三個月不合理的欠費，還不退還預繳末月月費
對方搬出合約第十條:
WG: 90天催告期間加期限屆滿20天，加一加剛好四個月...
我: 好，那我把條文唸完 "若未能證明前項催繳而致使會員權利受損時，
則應無條件賠償不得收取任何費用。" 請問，你們有催繳嗎?
WG: ....我跟總公司確認催繳狀況再回覆您。
警戒期間只被小額信貸騷擾的我實在找不到蔬菜公司的通聯記錄。約15分鐘後..
WG: 您好，我確認過了。我們公司"應該"是有催繳紀錄，
但紀錄是系統內部資訊不能提供細節給您。有沒有催繳也不是我們要爭論的重點
我是當事人，我不能知道催繳通聯記錄?!
不能提出催繳證明，還要催費?!
只是要求提出證據，被定義成"爭論" ?!
那合約的最後一行是裝飾用的嗎?
上網看了一下發現原來洽談解約當天不給書面證明是常態
也有一直拖延處理時間導致持續欠費的例子
打去總公司客服一樣三通只接一通
問完問題又持續忙線，一直沒收到回覆又打了三通...
終於接通以後客服說當天進店洽談時有刷卡紀錄了，這樣就可以(?)
堅持要求對方用mail回覆留紀錄，回信內容變成
"您於2021/9/17有至現場詢問提前終止事宜，公司會依照您反應的時間去幫您處理。"
這.....各位這到底算不算證明? 這樣有表示會停止計費嗎??
回信以後又是持續忙線，果然日理萬機健身第一大品牌
所以這裡順便問一下內信的001客服，方便未來有相同需求的板友:
*** 是不是直接寄存證信函比較有效率又不打擾客服部工作呢? ***
另外，案件已經轉交消保官處理，我也無法確認您的真實身份
真的有心要解決問題，以上的資訊應該足夠一個大公司了解狀況了，
很抱歉我不會提供任何個資。
※ 引述《igiveup (nono)》之銘言：
: 實在很疑惑想問問是否有人遇到一樣的狀況
: 三級警戒期間明明請假也收到回覆確認請假成功
: 檢查帳單時卻發現被扣款了?
: 4/20 扣了五月一整個月的款項
: 但5/15中阿中就宣布三級了啊!
: 提出解約的時候發現系統七月份又莫名計算了半個月月費?
: 業務說7/13就開店了 (那我請假請好玩的?)
: 後來改口說是預扣下個月，問題是八月和九月都完整扣一個月月費，難道今年閏七月?
: 就這樣無緣無故要多付一個月( 五月 0.5個月 + 七月 0.5個月)
: 還好因為信用卡被盜刷，銀行直接換卡，以上都處於欠費未繳階段
: 但是萵苣果然是萵苣，在半個月要更新一次的防疫假單上明文規定
: "辦理申請前，會員必須清償全部欠債"
: Hello? 先是毫無根據說你欠債，然後沒繳清不能請假
: 這是變相強迫會員欠費嗎?
: 不知道版上有沒有人遇到一樣的情況?
作者:
jagotti (Caffrey)
2021-09-25 00:04:00真的是腦力重量訓練 法律訓練班
作者:
anaujv (晚安)
2021-09-25 00:06:00你的方法是對的，因為對方是 蔬菜店。
作者:
ritt (rit)
2021-09-25 00:11:00推 真的誇張真是太欺負人
作者:
Muratlo (宗藝)
2021-09-25 00:18:00根本是消保法進階班了
作者:
cnns (HY)
2021-09-25 00:23:00真 健身又健腦 民法變超好
作者: yan12487 (qqbala) 2021-09-25 00:33:00
腦力重量訓練直接笑出來
作者: igiveup (nono) 2021-09-25 00:40:00
感謝bon012015大大提醒(雖然有紀錄，畢竟是蔬菜)
作者:
h3bo3 (h3bo3)
2021-09-25 00:59:00001不敢出來是不是 快出來尊重一下會員啊
聽到該公司業務嗆我沒錢。我就知道這一間根本不必參觀給個資了。馬的。過了5念還打電話來要問我要不要參觀？
這蔬菜店，真的惡名遠播了。我也自身經歷過去 蔬菜店的不愉快事件，哎 作孽啊！
作者:
romand (@çš¿@)
2021-09-25 01:37:00寄存證信函啦 雖然沒什麼用但至少會主動幫忙處理
作者: sadmonkey (下雨天) 2021-09-25 02:10:00
花錢找罪受，可憐哪
作者:
obov5116 (yasun)
2021-09-25 03:59:00圾
作者:
barttien (田園城市(BART))
2021-09-25 04:18:00沒事兒，沒事兒，還是有人覺得自己練器材很棒很好、永遠不會遇到這種鳥事，然後過陣子就上來發文了……然後還是有人不信邪。之前在健工約滿曾經就接到蔬菜電話，我只說了一句：我不想上個健身房還要跑法院……然後馬上掛電話+封鎖
作者:
x747 (skate)
2021-09-25 05:45:00真的練得好的很少遇到這種鳥事是事實反正記得沒想好不要加入教練課絕對不要買這樣就好
作者:
rtoday (rtoday)
2021-09-25 06:12:00@barttien 為啥蔬菜會知道你建工約滿？手機合約我相信，健身房合約耶
作者:
barttien (田園城市(BART))
2021-09-25 06:20:00我想是健工的業務跳槽到萵苣的關係吧？嘉義很小的，業務不就那幾個跳來跳去？我是不意外啦給x747，我相信有一天你會遇到必須解約，總有一天，希望到時候來跟我們分享你無痛解約的愉快經過，先謝謝你
作者:
XDDDD555 (happy summer)
2021-09-25 06:47:00真的很差勁，根本就在刁難人！！
作者:
STi2011 (鳥王達)
2021-09-25 07:08:00有夠複雜
紅明顯 健身工廠對個資的保管一向很隨便 都到處亂丟之前才有人爆料 一堆腸粉就跳出來護航 質疑爆料者抹黑
作者:
rtoday (rtoday)
2021-09-25 08:04:00@barttien 原來如此，真的很誇張。謝謝解釋
作者:
barttien (田園城市(BART))
2021-09-25 08:20:00我個人是覺得這種範圍內的個資我自己不在意就是了，打來就跟處理詐騙一樣封鎖就是了。反正現在健身房不就這兩家？在健工至少不用擔心跑步跑到一半業務跑來問你要不要買課。健工我也很堵爛一點啊，上次合約快到了，跟業務說人家蔬菜可以讓我簽兩年送半年，健工的業務竟然說不然幫我介紹蔬菜業務給我……傻眼……
作者:
SSS0227 (卟卟卟)
2021-09-25 08:41:00曾在蔬菜兩年期滿正常解約 幸好當天櫃檯常練有印象
作者: Iversonshao (蘆洲戰神) 2021-09-25 08:48:00
是蟑螂不是流氓
還好我已經退了萵苣耶～去健工狀況好很多在健工開始後,萵苣還有打給我,要跟健工一樣合約因為要上法律事務所的關係,所以拒絕了還說我有錄音,個資法的關係你們可以這樣隨便打嘛要玩法律的話大家一起來玩,從此之後沒接過電話
作者:
sstandc (義大利西裝紳士)
2021-09-25 10:20:00蔬菜寧可花錢養沒用的業務 也不讓會員線上自行簽/解約
作者:
sumton (CHCH)
2021-09-25 12:18:00bar，你說的那段2年送半年幫你介紹蔬菜業務我覺得沒問題有什麼好傻眼的，難道你覺得還有其他更好的回答嗎
作者: loveciel (ciel) 2021-09-25 13:13:00
他就是想凹優惠覺得被業務被酸惱羞啊笑死
作者: Martin0414 (Ｍ) 2021-09-25 13:15:00
法律？？
作者: igiveup (nono) 2021-09-25 16:18:00
@encoreb00124 不明白你說的避重就輕是甚麼意思，我認為在這種公司上班的經理業務客服都只是執行他們的工作沒有打算公布分店，因為沒有要公審任何領薪水員工的意思
作者: nerdmode 2021-09-25 17:26:00
為啥發生這種事的都是蔬菜= =
作者:
Asucks (我的老婆是超人)
2021-09-25 17:47:00覺得住家附近有成吉真的很幸福
作者:
x747 (skate)
2021-09-25 21:00:00barttien我在的區域沒得選啦 我只能乖乖啃
作者:
barttien (田園城市(BART))
2021-09-25 21:28:00沒錯啊，我就是想凹優惠，但是沒腦羞啦，反正再傻都不會真的去萵苣，就想凹看看結果沒成功這樣
作者:
creepy (左招財 右納福)
2021-09-25 22:51:00真的加入萵苣 法學常識突飛猛進
作者:
yccheng ( 擠你)
2021-09-26 01:24:00蟑螂集團
需要躲起來時都不會看到001，大概只會請發站內信多
作者: igiveup (nono) 2021-09-26 17:31:00
我太少在板上逛了，收到站內信第一時間以為是詐騙....
作者:
cnns (HY)
2021-09-26 20:01:00反正就是要尊重001 不然他裝死就沒輒了
作者:
MATSUMIA (MATSUMIA)
2021-09-26 22:12:00001有不裝死的嗎？他只有那種雞毛蒜皮的事情才有用吧
作者:
Hubosa (可惜不是我)
2021-09-27 13:50:00我朋友一開始就直接聯絡官方客服解約 蠻順利的欸
我朋友、我朋友，一堆我朋友XD 這要會員本人自己獻身說法，才有可信度吧！版友這麼多，蔬菜店有負評，但還不致於完全沒有會員順利解約的吧？ （疑問～