來源： 時力陳椒華
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【WG別再唬爛】從未禁提供毛巾！防疫不是佔消費者便宜的擋箭牌
World Gym 健身俱樂部假借疫情警戒為理由、片面縮減會員毛巾權益，卻又同時以疫情警
戒已鬆綁為理由、拒讓會員請防疫假，大吃 #防疫自助餐 佔會員便宜，引發會員不滿，
至今相關消保申訴已破百件！
查證相關防疫規定，主管機關教育部因應防疫需求而對健身房頒佈「競技及休閒運動場館
業因應COVD-19防疫管理指引」（檔案附在留言），最新的版本是10月5日的第四版，事實
是：從來沒有禁止過業者提供免費毛巾、浴巾等服務！隨著淋浴間等相關附屬設施逐漸鬆
綁，甚至下個月起健身時已可免戴口罩，業者的防疫藉口越顯荒謬。
因為本案牽涉規模大、橫跨各縣市，所以我先前已透過國會辦公室發函，要求消保處向各
地消保官提供一致的處理建議，後來消保官又把我們的函文轉去給教育部體育署「移請（
體育署）卓處並將研處情形回復本處（消保處）」。
毛巾是業者承諾提供的會員權益，就算要以防疫或任何理由變更權益，也應該透過減價取
得會員認同，並允許無法接受的會員無責解約，而不是錢照收但服務縮水，要解約還要賠
錢，根本欺人太甚。
我們在最初的發函，就已向消保處提出具體建議：應要求業者履行廣告內容之權益，否則
會費應作減免、並退還會員權益減損期間溢收之應減免差額，且不應拒絕消費者因會員權
益遭片面變更之合理原因提出解約（亦即不應索討違約金並按未使用日數比例退還預繳之
會費）。
政府真的能夠保障人民的權益嗎？還是放任大型連鎖業者 #WorldGym 繼續佔消費者便宜
？事情已經這麼久了，消保處、教育部體育署的答案，我們還在等。
#時代力量 #陳椒華 #COVID19 #防疫新生活