加入萵苣10個月,幾乎每周末去站前店,惱火狀況如下:
1、某日到站前店,洗水塔停水沒冷氣,團客停課、廁所停用。
問櫃台為何沒提早公布,櫃台指著桌上告示牌說有公布,
拜託,我人已經站在櫃台前面,這樣叫有提早公布?
朋友說這類問題萵苣的FB「各店公告」會公布,
好吧,這我真不知道,但FB 有公布、我沒看,算我的問題,
從此養成打算去萵苣上團課,會先看FB「各店公告」的習慣。
2、某日到站前店,忘了啥原因,女廁全部暫停使用。
啥?FB「各店公告」沒寫啊?櫃台說要看萵苣APP比較好,
點進去APP,站前店確實有公布,好吧,這次也算我疏忽,
於是匆忙去隔壁新光三越上廁所,幸好還來得及上課。
從此養成打算去萵苣上團課,會先看萵苣APP公告的習慣。
3、某日到站前店,忘了啥原因,因沒冷氣團客停課。
問題是APP站前店沒公告啊?櫃台說看FB「各店公告」比較好,
於是我又改成看萵苣的FB「各店公告」。
4、今天去站前店上課,整個女賓區,包含廁所、更衣室,
因地震整修天花板,都不能使用,但FB「各店公告」沒有公布,
查了APP,是在APP公告,老實說,當場真的滿肚子火,
但人都來了,幸好隔壁還有新光三越可以換衣服上廁所。
人到站前店才發現廁所不能用或是沒冷氣停課,已經不只這幾次,
我想大部分會員若事先知道這個點的廁所不能使用或是停課,
根本不會過去,在FB和APP都公告周知,究竟是有多困難?
入會的時候,業務也沒講會員必須「同時確認」FB和APP公告,
目前我常去的點,就是站前店有這種狀況,像是南京店,
EX:洗水塔停水,一周前就貼在廁所鏡子等醒目的地方,
我很喜歡站前店,格局方正寬敞也不會太老舊,
但這種人到現場才知道有狀況的地雷頻率,未免太高了。
PS.
順便問,器材故障要跟誰報修?跟毛巾櫃台講,感覺沒要積極處理。
作者:
yawenla (熱血愛旅行)
2022-09-25 22:58:00新店店好像都會提早兩週貼公告,常去的話很難不知道,有時業務也會傳訊通知。
作者:
cosy (笑看人生)
2022-09-25 22:59:00理論上這些是你的業務要傳訊告知
笑死 還沒上過法院的不要上來抱怨萵苣啦 感恩惜福好嗎
我去的新莊店都會提前幾天公布貼在顯眼地方,應該是館前店懶得做吧
作者:
creepy (左招財 右納福)
2022-09-25 23:40:00這邊是萵苣客服版
作者:
lronbox (Allen)
2022-09-25 23:56:00淡水WG之前臥推椅壞了我跟櫃檯說大概過了3個月,它還是壞的,其中掛過一次維修中,然後沒修就把牌子拿掉了,從此就放棄了哈哈
作者: hcw1 2022-09-26 07:45:00
wg勸退文都不知道幾年了
作者: sadmonkey (下雨天) 2022-09-26 10:04:00
不改進你一樣會去,那何必花心思去改進服務品質呢?
作者:
csfp (é )
2022-09-26 10:56:00WG日常 第一年傻眼 第三年以後發生什麼都不意外了
作者: kirk07 (在這裡等你) 2022-09-26 11:22:00
淡水店的器材保養蠻讓人傻眼 生鏽嚴重 搖晃不穩都是日常
作者:
halulu (I'll be there.)
2022-09-26 12:29:00以前在某間店 cable A壞了修半個月 剛修好 cable B也壞沒有同時兩個都是好的 顆顆
作者:
dowbane (咩咩背著羊丸丸)
2022-09-26 16:02:00樓下001
作者: oboe (七年海外生活....) 2022-09-26 21:40:00
台北南京店的天花板 都不知道漏水多久了 也沒人處理過
作者: QooT (本益比) 2022-09-26 22:33:00
各分店不同吧?看要不要打客服跟總公司反映?我都不看公告業務就會傳LINE跟我說
你怎不兩個都看一下 我自己去是APP跟FB都會確認一下有開才去 不過有時候現場突發狀況也不是可以提早告知的就是
作者: TaipeiLeo (Leo) 2022-09-27 09:52:00
感覺跟店長盯得緊不緊有差,公館修繕進度蠻快的
作者:
lronbox (Allen)
2022-09-27 15:43:00淡水店的大Cable生鏽到不行,卡榫還鬆動,還好我現在都在轟菌練了
作者: billgreenoil (阿扁巴巴大俠) 2022-09-27 21:59:00
去萵苣還不如去柬埔寨打工
作者: Wadijaleo (瓦底賈) 2022-09-29 07:43:00
我的萵苣業務都會提早用Line通知,而且停用期間都會開放其他店使用