※ 本文是否可提供臺大同學轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID）
（是／否／其他條件）：否
哪一學年度修課： 104-1
ψ 授課教師 (若為多人合授請寫開課教師，以方便收錄)
林奇秀 老師
λ 開課系所與授課對象 (是否為必修或通識課 / 內容是否與某些背景相關)
圖資系大二必修
δ 課程大概內容
繼大一認識參考資源的種類與功能後，「參考資訊服務」這門課則是進一步說明
館員在服務讀者、解決問題時，該如何用客觀中立的方式判斷讀者需求、引導讀
者釐清問題，以及判別該提供何種適當的服務以滿足讀者，在圖書館的硬體設備
與讀者的需求之間達到平衡。
除此之外，老師在課堂上時常會引導我們去思考圖書館的價值，尤其是在人文方
面，而不僅是科技、技術層面。
課程中時常借鑒美國的經驗、規範，這是因為ALA等學會是圖資界最有影響力的機
構，而且可能也跟老師的留學背景有關。
Ω 私心推薦指數(以五分計) ★★★★★
★★★★★
η 上課用書(影印講義或是指定教科書)
1. Bopp, R. E., & Smith, L. C. (Eds) (2001) Reference and information
services: An introduction. 3rd ed. Englewood, CO: Libraries Unlimited.
2. Cassell, K. A., & Hiremath, U. (2006). Reference and information
services in the 21st century: An introduction. NY: Neal-Schuman.
3. 蘇小鳳（2005）。即時數位參考資訊服務。台北市：文華。
4. 老師的講綱。會在上課前幾天寄信，同時發布在Ceiba上。
μ 上課方式(投影片、團體討論、老師教學風格)
沒有投影片，但是會發講綱（如前所述）。
雖然老師在課程概述的總結提到“Research, Sensitivity, & Collaboration”
在登記每人閱讀心得的文章後，會公開名單，讓大家可以組隊討論，但在我的
觀察中，很少人真的這麼做。
教到「中立提問法」時，會讓同學們大概三人一組，實作案例。三人輪流角色，
一個擔任館員、一個扮演讀者，另一人當旁觀者，在另外兩人結束晤談後給予建
議。老師會在過程中巡視各組情況，給予建議跟協助解決問題。
上課時如果要使用電腦、手機記筆記，必須在前幾堂課時跟老師登記。老師雖然
不會特別去抓同學是否在課程中打別堂課的報告，或是偷上FB，但老師希望大家
上課專心、保持尊重，要求「登記」的行為是希望學生有自覺，做到自己的承諾。
σ 評分方式(給分甜嗎？是紮實分？)
考試的分數是扎實，作業的我不確定，因為還沒收到，但應該同考試標準。
不過老師提供了很甜的加分方法，所以以總學期成績來說偏甜。
ρ 考題型式、作業方式
兩篇指定閱讀的心得與摘要 各佔15%
期中考、期末考 各佔30%
出席、課堂參與 10%
愉悅閱讀書目的讀書心得 每篇加總學期成績1~3分，最多三篇
*指定閱讀的心得與摘要：
1.有規定的格式，請記得遵守，一篇的心得與摘要都要在一頁內結束。
2.必定要記得列出參考書目跟引註來源，APA等格式要求在這門課不會抓太嚴。
3.老師會在第一週介紹指定閱讀的清單，概述文章的大綱，再傳下登記表，讓大
家根據主題與死線的時間決定自己的目標。但每篇名額有限，所以坐後面一點
的人選擇會比較少。
4.老師會在Ceiba開放觀摩所有人的作業。(可是這學期中後段的作業老師忘記惹)
5.老師公布登記名單，大家可以組隊討論、寫報告，但不能互相抄襲。
*期中考、期末考：
1.五題簡答的名詞釋義，各佔5分；三大題申論題，各佔25分。
2.分點分項、寫好寫滿。
3.名詞釋義盡量在100字內將概念說清楚，輔以適當舉例。
4.申論題題目老師會在考前一週告訴大家方向，所以不會難準備。
5.其他的相關說明請爬文。
*愉悅閱讀書目的讀書心得：
1.雖說是愉悅閱讀，但書目是老師指定，為三本跟「參考資訊服務」這門課相關
的小說或漫畫，而非真的想看什麼就看什麼喔。
2.不限定一定要讀「書」或文字，如果有出漫畫、動畫、電影版，那看它們也行。
ω 其它(是否注重出席率？如果為外系選修，需先有什麼基礎較好嗎？老師個性？
加簽習慣？嚴禁遲到等…)
加簽的事情太久遠，實在沒有印象，但課程備註有說限本系學生（包含雙、輔）。
先前幾篇文章有提到老師會對遲到的人，但這學期未發生過老師因為遲到而發怒
的案例。
比較特別的大概就是上課使用3C產品要在學期初登記的規定。
Ψ 總結
對圖資系學生來說，這門課起到承下啟下的作用，不只融會了大一的參資、圖導、
資科導、傳概等課的內容，也會談到很多更進階的概念，給予修課方向。
此外我很喜歡老師在課堂中拋出那些值得深思的問題，尤其是圖書館在訂立崇高
的理想並努力實踐時，也可能與其他同樣立意良善的價值衝突，該如何在其中找
到妥協點，是需要不斷的思考以及更多的閱歷來輔佐。很感謝老師在我們大二這
年就把這些問題拋了出來，讓我們更多時間去思索，更早去意識其他課程中可能
相關的概念。
最後想說，好羨慕學弟妹們在大一就能上到奇秀老師的課，真是太令人嫉妒了啦
嗚嗚嗚嗚嗚~~~~~~~