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作者: f14mp5 (張居隱G-in) 看板: Ptt-Charity
標題: [心得] 為何社福單位重視找房子？
時間: Wed Aug 12 10:10:47 2020
依歷史經驗，台灣在重大流行病的疫情解封後，房地產市場也跟著熱絡，
讓本人想起台灣某知名民間社福團體，在西元2019年用結餘款買辦公室，你怎麼看？
而本人曾到多家官方及民間社福單位工作、面試、參訪，並參考相關法規及論文，
就來說明不管買還是租，＜為何社福單位重視找房子＞：
https://vocus.cc/sw-u/5f320d30fd89780001aa04c4
※全部內容：
台灣曾有民間社福團體為提高工作效率，建合適場所提升服務品質，不想一直租房子，而
提撥結餘買台北市區的商業辦公室，集中北部各部門在相同地點辦公，部分民眾認為捐給
民間社福團體的錢，是用來改善服務對象生活，覺得很奇怪。
以我到多家社福單位工作、面試、參訪的經驗，並參考相關法規及論文，就來說明為何「
找房子」對社福單位很重要：
一、法規要求：像是台灣的長期照顧服務機構設立許可及管理辦法提到，申請設立長照服
務單位需土地及建物使用權利證明；部份社福服務標案及評鑑指標，對服務場地的地點、
空間擺設有要求，如沒達到標準就沒辦法得標、評鑑成績會扣分。
二、維持服務品質：因第一線直接服務社工常需進行會談、整理服務紀錄，會談室要作好
隔音，讓服務對象安心會談，進而願意接受服務，也要有空間適當保存服務紀錄，保障服
務對象隱私，不然如沒作好保密，會違反專業倫理及個資法規。
且包括身心障礙、老人、長期照顧服務領域，需依服務對象需求裝修服務場所，包括走道
牆邊裝扶手、修建無障礙廁所、電梯按鍵貼點字、安裝閃光火警警報器，如房東不同意裝
修，會減弱服務對象生活自理能力。
三、讓服務更可近：為方便民眾使用社福服務，及相關專業人員培訓管理，社福單位的辦
公室通常不能太偏遠。
像是台灣很多地區的社會局身心障礙科辦公室，通常設在低樓層以利身心障礙朋友進門申
請服務；宜蘭的幾間社工師事務所辦公室，都在火車站附近，就有事務所負責人表示，這
樣方便社工出外訪視、服務對象前來接受服務；幾間互不相屬的民間社福團體、社工專業
團體總部，都在台鐵台北車站附近，方便工作人員出外辦宣導及研習活動。
四、提升工作效率：為減少民眾往返路程，社福單位辦公室通常分服務區域設置，但如業
務相近或需經常協調，仍需適度集中設置。
像是我在某官方社福單位工作時，因業務變多而僱用更多員工，原辦公室除縮小走道寬度
、裁減會議室增設辦公桌，部分部門還搬去隔壁大樓工作。
結果除影響進出動線、更難安排會議場地，如要跨部門當面看資料討論、送急件公文，需
往返不同大樓增加行政作業時間，因此單位依行政院與所屬各機關辦公處所空間及面積規
劃原則，規劃找面積更大，能容納各部門員工的辦公室。
五、專業人力管理：為帶頭示範平權、遵守人事法規，社福單位常僱用身心障礙朋友及其
他多樣特質、家庭背景的員工，為讓這類員工順利工作，需在辦公室空間設計下功夫。
不然員工需帶孩子一起上班，如辦公室空間不安全，孩子出事怎麼辦？辦公室空間有障礙
，坐輪椅的員工要如何進出、上廁所？
六、鄰避效應：實務上有社區居民怕破壞房價及居住安全，反對精神疾病、心智障礙、愛
滋病患服務社福單位進駐，這些單位就沒空間提供服務；官方的部分遊民服務中心低調到
沒設置招牌，也可能是類似原因。
所以如怕濫用經費，而反對民間社福團體買房、大幅裝修？不如從公益團體自律聯盟、衛
福部公益勸募管理系統，調查社福單位的財務及業務概況、勸募計畫，了解社福單位的實
際需求，提供適切資源提升社福服務品質，改善服務對象生活。