※ 引述《netspy (哈哈哈)》之銘言:
: 客人不董是正常的,但人真的是要互相,做過國外客(尤其是日本人)和本地客
: 比較起來,「台灣最美的是人...呵呵」
: 日本客人會把郵件輕放並且正面轉向櫃員,結束之後會眼神看著你說謝謝。
: 服務這種客人才真的是爽,但現實是速度的壓力與...
: 以我的經驗來說,好一點的客人來會說,幫我看那一種方式便宜,就寄那一種。
: 鳥一點的就是做完之後,才說要換方式做。(以我來說,我會問客人時效以及
: 內容物,如果對方不答,那我會用最萬用的普通掛號來做。)
: (文件、印刷品、物品皆可以做普掛,而其他種類郵件對於內容物的限制比較多
: 。普掛只有尺寸和重量限制)
: 在幫他們試算比較便宜的方式之後,請他們在封面上書寫該信之郵件種類(eg.
: 小包、印刷品)卻回我說,我以前寄都不用,為什麼你要...(想要便宜卻不願
: 意註明郵件種類,那我被主管唸時誰來救我?)
: 另外,我現在結帳時都不會先按郵資券出來,會先把電腦顯示的金額跟客人
: 說,問他可不可以,如果可以,我才會按出來,有問題就會改,這樣做「比較」
: 不會發生「因客人不滿資費而要作廢郵資券」的狀況,當然,很奧洲的人也是有
: 但至少我已經問了可不可以,再來也比較站的著腳。
恕我刪掉部分文字
我想原PO如果是遇到像您這樣的櫃員大概也不會來發文了吧....
我知道 考郵局的科目沒有一科叫外勤投遞實務與內勤服務實務。
>>我真是懷疑他們是怎麼考進郵局的>>
這句話如果刺到您了,我跟您道歉,因為您是位敬業的郵局員工
我想表達的是 都肯背郵政法規考試了,為什麼連自家網站都不看一看呢?
什麼東西有什麼折扣,物品是什麼定義,網站上都寫得很清楚
我去郵局寄東西,基本上怎麼寄我都自己會查好,自己秤過。
所以我去寄東西都很快速,跟郵局的員工也都認識,我們也都會互相問好和道謝
問題我曾經遇過,跟我嗆聲說他做郵局10年都不知道有郵資減免的規定,
咬定我是奧客要騙人,最後是經理出來道歉。
或是堅持質疑我便利箱是使用過的,我當場用手機撥付費客服叫他聽
才轉變態度讓我交寄,我真的覺得很難看,也覺得累了,為什麼要為兩光櫃台人員生氣呢
推那句
"人真的是要互相" 那我照郵局規定交寄為什麼就要被櫃員找麻煩呢?
我也覺得日本郵局真的很好阿,我在日本遇上原PO的狀況,
櫃員都會細心的解釋他的寄件規定和價錢,也會幫我設想怎麼寄會更便宜
我沒要一竿子打翻一船人,我也說常去的郵局,櫃員都是很NICE的,只是原PO剛好沒碰上
說了這麼多,也只是希望郵局的服務能更好。我覺得也是為此才會有客服專線的存在嘛