事實經過：
我一隻iphone6手機因為人為因素故障
我送修的時候客服人員開了張報修單
上面寫著"需更換整新機10500,客同意作更換，訂單成立無法取消"結果後來打來跟我說受
損太嚴重無法更換
問題：
"需更換整新機10500,客同意作更換，訂單成立無法取消"
以上的字是他們說的
訂單成立只針對我 我要求他們履約他們不同意
於是我投訴消保會
業者後來打來說我要作更換也可以但要付費28100
(現在全新一隻官網價也不過25900跟我說28100是？)
所以之後要去臺北市政府開協調會
但我認為這就是他們的疏失
他們不願意承認這張單子而已
想問各位要如何要求他們照報修單上履約
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。